Secrétaire Téléphonie H/F Biogroup
- Carquefou - 44
- CDI
- BEP, CAP
- Industrie Pharmaceutique • Biotechn. • Chimie
- Exp. 0 - 1 an (débutants acceptés)
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- 1 samedi travaillé sur 2
Les missions du poste
Missions principales :
* Centraliser et répondre à l'ensemble des appels entrants sur les différentes lignes téléphoniques de la SELAS ;
* Traiter les demandes des patients (ex : prise de RDV, communication des résultats, demandes diverses,...) ;
* Gestion des RDV des prélèvements à domicile ;
* Bascule vers le site concerné, le secteur administratif ou vers le Biologiste en cas de demande ne pouvant être satisfaite qualitativement par le Call Center (ex : explication de résultats) ;
* Assurer une permanence de secrétariat médical complète après la fermeture des laboratoires à destination des patients et des professionnels de santé ;
* Communication des résultats ;
* Binôme avec un Biologiste d'astreinte pour les résultats nécessitant une explication approfondie ;
* Assurer un lissage des demandes afin d'éviter un engorgement sur le démarrage de la journée suivante.
Amplitudes horaires :
* 7h00 au plus tôt - 18h00 au plus tard du lundi au samedi
* 1 samedi travaillé sur 2
* Roulement établi sur les différents postes horaires (matin et après-midi)
Le profil recherché
* Vous avez idéalement une première expérience en secrétariat médicale, opérateur de saisie et/ou standardiste ;
* Vous disposez d'une bonne écoute active pour comprendre rapidement les besoins et d'une bonne capacité à gérer différents types d'interlocuteurs ;
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et adaptable ;
* Vous avez une bonne maitrise des outils bureautiques.
Les avantages
- Profiter d’un parcours de formation dès votre intégration
- Des opportunités d’évolution professionnelle
- Des moyens techniques et innovants à la pointe de la technologie
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien téléphonique avec nos recruteurs
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Rencontre en laboratoire avec le manager de site et un RH
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Si ça matche : signature du contrat, bienvenue dans l’équipe !
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Biogroup en images
La carte
13 Rue Léonard de Vinci
44470 Carquefou
Publiée le 12/10/2026 - Réf : req971_1791819556
