Secrétaire Après-Vente Carrosserie H/F Volkswagen
- Besançon - 25
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. 1 an min.
Détail du poste
Dans le cadre de notre développement, notre concession à BESANCON recrute un Secrétaire Après-vente Carrosserie H/F, en CDI.
Descriptif du poste
Doté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.
Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :
Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi) ;
Planifier les interventions et gérer les plannings du service après-vente ;
Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux après-vente ;
Analyser les demandes des clients concernant les travaux et proposer des solutions adaptées ;
Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services ;
Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients ;
Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier ;
S'assurer de la satisfaction des clients tout au long de l'intervention, en garantissant un service de qualité ;
Facturer et Encaisser ;
Restituer des véhicules aux clients ;
Gérer les réclamations et proposer des solutions en cas de litige ;
En cas de sinistre, prendre en charge la gestion des dossiers, communiquer avec les experts et assurer la liaison entre le client et l'expert ;
Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses services ;
Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité ;
Assurer les standards qualités exigées par le constructeur ;
Contribuer à l'image de marque du point de vente.
Profil recherché
Issu(e) d'une formation dans l'automobile, de la carrosserie ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d'une première expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l'automobile et de l'après-vente.
Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.
Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique
Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !
Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation d'handicap.
VWAPV
Les avantages
- Environnement de travail
- Parcours d’intégration
- Formation continue VGF Formation Réseau
- Formation aux métiers en alternance VGF Academy
- Challenges Vente et Après-vente
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien téléphonique avec l'équipe recrutement
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Entretien téléphonique ou physique avec le manager
Volkswagen en images
La carte
25 Rue Joachim du Bellay
25000 Besançon
Publiée le 12/10/2026 - Réf : 8512313
