Référent Application Métier CRM Organique Bioforce H/F SUEZ
- France
- CDI
- Bac +5
- Secteur Energie • Environnement
- Exp. 3 ans min.
Détail du poste
Rattaché(e) au Responsable du Domaine SI Ventes & Relation Client, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des projets, de l'expression des besoins jusqu'à la conduite du changement et l'accompagnement des utilisateurs.
Véritable interface entre les équipes métiers et les équipes IT, vous veillez en permanence à l'adéquation des solutions déployées avec les enjeux opérationnels et stratégiques.
Vos missions
Dans ce cadre, vous serez amené(e) à :
Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels des équipes Commerce et Service Client du Groupe
Être garant(e) de la qualité du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles
Contribuer activement au pilotage et à la bonne réalisation des projets SI
Définir et déployer la stratégie de conduite du changement (communication, formation, accompagnement des utilisateurs)
Participer à la conception des dispositifs de formation et piloter les phases de déploiement
Suivre l'adoption des outils par les utilisateurs et veiller à la qualité et à la fiabilité des données
Animer, le cas échéant, un réseau de super-utilisateurs afin d'optimiser l'usage des solutions et identifier les axes d'amélioration
Être force de proposition pour faire évoluer les outils et les pratiques en fonction des besoins métiers
Assurer une veille fonctionnelle et marché sur les solutions SI
Contribuer à l'harmonisation des référentiels métiers afin de garantir un langage commun et une meilleure qualité des données
Participer au pilotage de la performance commerciale : analyses, suivi des KPIs et automatisation des reportings
Contribuer à la préparation budgétaire en lien étroit avec les Directions Commerciale et Financière, et accompagner les équipes dans le respect des processus et des échéances
Pourquoi ce poste est fait pour vous
Une vision complète des projets IT, de la stratégie à l'opérationnel
Un rôle transverse, au coeur des enjeux métiers et digitaux
Une forte autonomie et des responsabilités dès votre prise de poste
Un environnement structuré propice à la montée en compétences
Le profil recherché
Issu(e) d'une formation supérieure (école d'Ingénieur ou équivalent), idéalement orientée systèmes d'information, vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
Vous portez un fort intérêt aux systèmes d'information et disposez de solides bases en gestion de projet.
Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez interagir avec des interlocuteurs variés et faire preuve de leadership dans vos missions. Votre pédagogie vous permet d'accompagner efficacement les utilisateurs et de faciliter l'appropriation des outils.
Reconnu(e) pour votre rigueur et votre capacité d'analyse, vous savez prendre du recul sur les problématiques et proposer des solutions adaptées. Vous faites également preuve d'écoute et d'empathie, qualités essentielles pour évoluer dans un environnement transverse.
Les avantages
- Travailler pour l'environnement !
- Carte tickets restaurants
- Télétravail ponctuel autorisé si le poste le permet
- Chèque cadeau de vacances été & chèque cadeau de Noël (selon l'entité)
- Remboursement partiel ou total du titre de transport
- Prime de naissance/Prime de mariage/Prime de pacs (en fonction du CSE)
- Avantage CSE ( remboursement billet, sport, culture...)
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Dépôt de votre candidature
-
Pré-sélection par le recruteur en charge du poste
-
Qualification téléphonique pour la vérification du profil
-
Entretien de recrutement avec le recruteur
-
Entretien de recrutement avec le manager et/ou des opérationnels
-
SUEZ en images
Publiée le 12/10/2026 - Réf : req53072
