Chargé d'Études - Secteur Propreté H/F KYRIELYS NETTOYAGE

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous occupez un poste transversal, assurant le lien entre les enjeux de la Direction, les besoins de nos clients et les équipes exploitation/ventes.

Vous accompagnez l'ensemble du processus, de l'analyse des besoins clients à l'élaboration des réponses commerciales, jusqu'au suivi des propositions et à leur concrétisation. Vous contribuez également au pilotage de l'activité à travers la mise en place d'indicateurs de performance et l'analyse des données, afin d'identifier les leviers de développement et d'amélioration de nos prestations.

VOS MISSIONS

Études, chiffrage & réponses commerciales

Analyser les besoins clients, cahiers des charges et demandes de devis.

Centraliser l'ensemble des demandes de devis afin d'assurer leur traitement, leur suivi et d'améliorer la réactivité des réponses apportées aux clients.

Réaliser les études et chiffrages en déterminant les moyens humains, matériels et organisationnels nécessaires.

Élaborer les devis et propositions commerciales conjointement avec le service commercial

Participer aux réponses aux appels d'offres, de l'analyse du cahier des charges à la constitution et au suivi des dossiers.

Développement & suivi commercial

Assurer le suivi des devis et propositions commerciales jusqu'à leur concrétisation.

Analyser les résultats commerciaux et mettre en place des indicateurs de performance : taux de transformation, délais de réponse et de mise en oeuvre, évolution du portefeuille de propositions, etc.

Identifier les attentes et opportunités de développement à partir des retours clients et des données commerciales.

• Participer à l'amélioration et à l'optimisation des prestations et des offres proposées.

Contribuer à la création et à l'évolution des supports commerciaux et outils de présentation des prestations conjointement avec le service communication/marketing.

Analyser les pratiques et offres du marché afin d'identifier les évolutions, les opportunités et les axes de différenciation de l'entreprise.

Coordination avec l'exploitation

• Assurer le lien entre les engagements commerciaux et leur mise en oeuvre sur le terrain.
• Accompagner les équipes d'exploitation lors du démarrage ou de l'évolution des prestations.

Contribuer à l'amélioration continue des méthodes et de l'organisation.

Être le référent fonctionnel et le relais interne sur nos outils métiers (CRM et ERP) : accompagner les utilisateurs au quotidien, faciliter leur prise en main et veiller à leur bonne utilisation.

VOTRE PROFIL

Vous disposez d'une expérience significative dans le secteur de la propreté et en maîtrisez les enjeux et contraintes opérationnels.

Vous avez idéalement évolué sur un poste mêlant études, chiffrage, exploitation et développement commercial.

Salaire à négocier selon profil.