Agent de Réservation H/F Service Reservation Ciela Village
- Mandelieu-la-Napoule - 06
- CDD
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Dans le cadre d'un accroissement de l'activité, le service réservations CIELA VILLAGE (non intégré aux campings), situé à Mandelieu la Napoule (06) recrute 1 Agent de réservations, en CDD à temps complet (35H) pour la période de décembre 2026 à aout 2027.
Sous la responsabilité de la Directrice du service réservations, vous intégrerez une équipe jeune et dynamique, composée à ce jour de 10 personnes.
Vos missions principales sont les suivantes :
- Offrir un accueil chaleureux et personnalisé aux clients concernant leur demande de réservation et de renseignements (mail /téléphone)
- Adapter l'argumentaire de vente selon le camping et mettre en avant les services et prestations de l'établissement, en accord avec la politique commerciale
- Établir un devis personnalisé selon les besoins du client
- Effectuer la vente de séjour tout en contribuant à optimiser les plannings d'occupation des campings
- Etablir la facturation conformément aux procédures internes
- Assurer un suivi qualitatif des clients jusqu'à leur arrivée
- Être en relation avec les équipes opérationnelles des campings (réception et direction)
Votre profil :
De formation Bac +2 (type BTS vente ou tourisme), vous justifiez impérativement d'1 ans d'expérience sur un poste similaire dans le domaine de l'accueil, du tourisme ou de l'hôtellerie de plein air.
- Vous parlez couramment anglais (écrit et oral)
- Une 3ème langue (Néerlandais, Allemand ou Espagnol) serait un plus
- Vous disposez d'excellentes compétences rédactionnelles et d'une parfaite maîtrise de l'orthographe et de la syntaxe pour des échanges écrits de qualité
- Vous faîtes preuve d'un excellent relationnel et aimez travailler en équipe
- Vous possédez des qualités d'organisation et d'anticipation, et savez gérer votre temps de travail en respectant les délais
- Vous maitrisez les argumentaires de vente
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Alors rejoignez nous pour vivre une Aventure Humaine dans un groupe dynamique dont les valeurs sont tournées vers la satisfaction client et à la fidélisation de nos collaborateurs. Pour cela, envoyez nous rapidement votre candidature.
Poste non logé.
Le profil recherché
Compétences: Utilisation de logiciels de réservation,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des réservations,Gérer les paiements et les transactions financières,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Utiliser l'anglais dans un contexte professionnel
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Bienvenue chez Service Reservation Ciela Village
Publiée le 12/10/2026 - Réf : 215BCKX
