Manager Administration des Ventes ADV H/F Groupe Interway
- Vitrolles - 13
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Missions principales
1. Management d'équipe
* Encadrer, animer et développer l'équipe ADV.
* Définir les objectifs individuels et collectifs.
* Réaliser les entretiens annuels et professionnels.
* Organiser la charge de travail et accompagner la montée en compétences.
* Participer aux recrutements.
2. Gestion opérationnelle
* Assurer la continuité des activités ADV et soutenir l'équipe si nécessaire.
* Veiller à l'application et à l'amélioration des procédures opérationnelles.
3. Pilotage de l'activité ADV
* Superviser le traitement des commandes et la gestion contractuelle.
* Garantir la qualité du processus de facturation.
* Veiller au respect des engagements contractuels et des délais.
* Définir et suivre les indicateurs de performance du service.
4. Satisfaction client
* Garantir la qualité de service.
* Gérer les demandes ou réclamations complexes.
* Mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires.
5. Coordination transverse
* Collaborer avec les équipes Commerce, Service Clients, Finance, Opérations et Achats.
* Assurer la circulation des informations et le suivi des engagements contractuels.
* Participer aux projets d'amélioration continue.
6. Gestion financière et reporting
* Contrôler les données de facturation et sécuriser le chiffre d'affaires facturable.
* Contribuer aux clôtures mensuelles.
* Produire et analyser les tableaux de bord du service.
* Identifier les risques et piloter les plans d'amélioration.
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Responsabilités
* Garantir la fiabilité des données clients, contrats et facturation.
* Assurer le respect des procédures internes et des exigences contractuelles.
* Maintenir les performances du service au niveau attendu.
* Contribuer à la satisfaction client et à la rentabilité de l'entreprise.
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Le profil recherché
Savoir-faire
* Management d'équipe.
* Gestion de la relation client.
* Pilotage d'indicateurs de performance.
* Gestion des contrats, commandes et facturation.
* Amélioration continue et gestion de projets.
* Notions juridiques.
* Maîtrise des outils ERP et de l'environnement Microsoft 365.
Savoir-être
* Leadership et sens du service client.
* Rigueur, organisation et gestion des priorités.
* Capacité d'analyse et de synthèse.
* Esprit d'équipe et force de proposition.
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Profil recherché
* Formation Bac +2 à Bac +4 en gestion, commerce ou administration des ventes.
* Expérience de 5 ans minimum en ADV avec management d'équipe.
* Maîtrise des outils bureautiques et ERP.
Niveau de responsabilité
Management d'équipe, pilotage de la performance opérationnelle et financière, et contribution aux objectifs stratégiques de l'entreprise.
Bienvenue chez Groupe Interway
Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, INTERWAY est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise en place de leurs solutions IT avec une expertise poussée dans des domaines stratégiques tels que les réseaux (SD-WAN, WAN, LAN, WIFI), le paiement digital, les solutions interactives personnalisées (automates, affichage dynamique, sonorisation), ainsi qu'un ensemble de services gérés via notre solution SESAM (service desk, infogérance, logistique, déploiement...).
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* Nous intervenons auprès des plus grands acteurs du retail, de la grande distribution et des grands comptes privés et publics, garantissant des projets d'envergure et une variété de missions passionnantes.
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DÉTAILS DU POSTE :
* Rémunération : 40 000 - 45 000 euros bruts annuel selon expérience
* Pas de télétravail
* Contraintes : Horaires 9H-17H
* Avantages : Mutuelle (prise en charge 70%), tickets restaurants à hauteur de 9,5 euros, intéressement annuel, carte cadeaux, chèques vacances.
* Organisation du travail : 35H, heures supplémentaires possible
* Matériel fournit : Ordinateur + téléphone
* Convention collective : SYNTEC
* Processus de recrutement simplifié : entretien avec l'un de nos recruteurs puis entretien avec le manager du service concerné.
Publiée le 12/10/2026 - Réf : G8oWlpGYQ4On63O1
