Chargé d'Accueil et d'Information du Public H/F Ea Ems Espace Multiservices

Poste
Vous cherchez un poste stimulant à temps partiel au coeur de l'humain ? Si le relationnel est votre point fort et que vous aimez faire rimer organisation avec bienveillance, rejoignez-nous en tant que futur(e) chargé(e) d'accueil et de médiation pour dynamiser notre espace et accompagner nos clients au quotidien !

Lieu : Nice

Horaires : temps partiels (17h30) ; mardi et jeudi de 14h30 - 19h et jeudi de 10h - 18h

Vos responsabilités :
1. Accueil, information du public et logistique des événements :
* Gestion du lieu : Ouvrir/fermer et gérer les équipements (écrans, bornes, VR).
* Accueil : Accueillir tous les profils (riverains, touristes, pros, scolaires).
* Présentation : Expliquer le projet de la gare (contexte, calendrier, urbanisme).
* Visite guidée : Accompagner dans l'exposition (panneaux, VR, maquette).
* Information : Répondre aux questions et transmettre les demandes complexes.
* Documentation : Gérer l'accueil et inscrire aux événements/newsletter.
* Gestion des conflits : Écouter les mécontentements du chantier avec neutralité
* Gestion des locaux et des participants : Organisation des réunions ; orientations et accueil des participants; Distribuer et/ou diffuser les supports d'information.

2. Accessibilité et accueil des personnes en situation de handicap
* Accompagner les personnes en situation de handicap (PSH) dans l'utilisation des supports
* Justifier de la formation obligatoire à l'accueil et à l'information des PSH (condition requise pour tenir les permanences).
* Garantir l'accessibilité PMR en maintenant les cheminements et espaces dégagés sans obstacles.

3. Sécurité des personnes et exploitation de l'ERP
* Sécurité & Règlementation : Appliquer les consignes ERP (5e catégorie) et contrôler la jauge (max 40 personnes pour l'événementiel).
* Évacuation & Alerte : Guider le public vers le point de rassemblement, signaler immédiatement tout dysfonctionnement d'alarme et
posséder les formations obligatoires (extincteurs, guide/serre-file).
* Sécurité des biens et des personnes : Alerter le référent en cas d'agression ou de dégradation matérielle.

4. Suivi de l'activité et reporting
* Suivi des visites : Tenir le registre, alimenter le fichier Excel en ligne et rédiger la synthèse mensuelle (chiffres, thématiques, incidents et sécurité).
* Gestion logistique : Signaler les besoins de réapprovisionnement en matériel ou supports d'information.
* Pilotage : Contribuer à la préparation de la réunion mensuelle avec l'équipe projet.

Profil recherché :
* Expérience de l'accueil du public
* Excellence expression orale en français
* à l'habitude de travaillé en autonomie
* Capacité à reformuler simplement une information technique

Compétences requises :
* Sens de l'observation et de l'organisation
* Savoir utiliser le pack office (Excel, Word, etc.)
* Être autonome et ponctuel

Ce poste est ouvert aux personnes RQTH !

Si vous souhaitez être accompagné par une équipe bienveillante, un environnement de travail dynamique et collaboratif alors rejoignez- nous !