Coordinateur des Opérations IT - Infrastructure H/F Adexcel Consulting
- Monaco - MC
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 11 ans min.
Les missions du poste
Dans le cadre d'une mission chez l'un de nos clients, nous recherchons un Coordinateur des opérations IT - Infrastructure H/F pour assurer le pilotage opérationnel des activités d'infrastructure, coordonner les équipes techniques et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.
Vos missions :
Rattaché aux équipes IT, vous aurez pour principales responsabilités :
- Coordination des équipes techniques : organiser les activités, prioriser les interventions, challenger les équipes et veiller à la qualité de service.
- Pilotage opérationnel : suivre les activités d'exploitation, anticiper les risques, arbitrer les priorités et faciliter la résolution des blocages.
- Gestion des incidents majeurs : participer au traitement des incidents en escalade, coordonner les actions correctives et assurer le partage des informations.
- Reporting et indicateurs : produire et diffuser des KPI opérationnels portant notamment sur la qualité des tickets, les délais de traitement, les volumes d'activité, la conformité et le maintien en condition opérationnelle (MCO).
- Amélioration continue : analyser les tendances, identifier les axes d'amélioration et proposer des actions visant à optimiser les processus et l'efficacité opérationnelle.
- Pilotage de projets : assurer le suivi des plannings, des ressources, des risques et des actions associées.
- Qualité et traçabilité : superviser la qualité des tickets, des livrables techniques et de la documentation MCO/MCS, notamment via les outils GLPI et Jira.
- Gouvernance infrastructure : contribuer au pilotage des schémas directeurs et au suivi des évolutions technologiques et organisationnelles.
- Selon les besoins, vous pourrez également contribuer au suivi budgétaire et à la conduite du changement.
Le profil recherché
- De formation Bac +5 en informatique ou équivalent,
- Vous justifiez d'au moins 15 ans d'expérience dans le domaine IT, idéalement dans le pilotage des opérations d'infrastructure.
- Vous disposez de solides compétences en infrastructure et en réseaux, ainsi que d'une bonne compréhension des environnements systèmes, virtualisation, stockage, sécurité et sauvegarde.
- Vous avez une expérience confirmée en coordination d'équipes techniques, en gestion des priorités et des incidents majeurs, ainsi qu'en suivi de la qualité de service et des indicateurs de performance.
- Vous êtes également à l'aise avec le pilotage de projets, la gestion des risques et la production de reportings à destination du management.
- Compétences et qualités attendues
- Coordination et animation d'équipes techniques
- Bonne compréhension des infrastructures IT et des réseaux
- Gestion des incidents, alertes et escalades
- Pilotage opérationnel et amélioration continue
- Suivi des KPI et production de tableaux de bord
- Maîtrise des outils de suivi d'activité, notamment GLPI et/ou Jira
- Excellentes capacités rédactionnelles et organisationnelles
- Gestion des priorités et des situations conflictuelles
- Capacité à alerter, à prendre du recul et à proposer des solutions
- Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens du service, votre capacité à fédérer les équipes et votre aptitude à piloter des activités opérationnelles dans des environnements techniques exigeants.
Adexcel Consulting en images
Publiée le 09/10/2026 - Réf : 4389865/30525558 CDOII/M