Pilote Alarming & Supervision Service IT H/F Randstad Digital

your job

Mission, Contexte & Technologies Clés

Garantir une disponibilité sans faille des services IT et offrir une expérience digitale hors pair : voilà la mission au coeur de ce projet d'envergure. Vous intégrerez directement les équipes du client, un acteur majeur des télécoms, pour prendre en charge l'alarming et la supervision de ses applications critiques à Lyon.

Au quotidien, vous piloterez le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de la chaîne d'alarming et interviendrez sur des périmètres stratégiques:

- Fiabilisation des alarmes : analyse quotidienne des tableaux de bord, ajustement fin des seuils d'alerte pour éviter le sur-alarming, rattachement des applications aux incidents et pilotage du Taux de Fiabilité des Alarmes de Service (TFAS).
- Maintien en condition opérationnelle : gestion des fiches consignes pour les équipes de supervision, traitement des demandes via le Comité de Validation Monitoring (CVM) et contribution active à l'amélioration du Taux de Détection Industrialisé en Salle (TDIS).
- Accompagnement des migrations Cloud : participation aux comités préparatoires, bascule des alarmes de service des périmètres legacy vers le Cloud et régularisation des supervisions sur les applications accostées.

Environnement technique et outils :

- Supervision & Monitoring : PUC, MSES, Monitoring Factory, Canari, outils de métrologie (Xymon est un plus).
- Outillage agile & documentaire : JIRA (suivi des requêtes), Confluence, Wiki, XRAY.
- Incidentologie & Configuration : Océane, Genergy, CACTUS, GitLab.
- Méthodologie : Agilité, démarche d'amélioration continue.

votre profil

Le Profil Idéal

Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en exploitation IT ou en gestion de projet de supervision. Vous maîtrisez les outils de monitoring de grands environnements applicatifs (PUC, MSES, Monitoring Factory) et disposez d'une bonne pratique de JIRA et des environnements Wiki/Confluence pour la gestion des demandes et de la documentation.

Sur le plan technique et opérationnel, vous avez déjà piloté des indicateurs de performance (TFAS, TDIS) et savez adapter finement des seuils d'alerte sans générer de bruit inutile. Une connaissance des enjeux de bascule vers le Cloud ainsi qu'une appétence pour l'outil Xymon constitueront de vrais atouts.

Au-delà du bagage technique, vous faites preuve d'une grande rigueur, d'autonomie et d'un esprit d'analyse aiguisé. Vous êtes reconnu·e pour vos qualités relationnelles et votre capacité à travailler en étroite collaboration avec les équipes de supervision et les référents applicatifs. Prêt·e à relever le défi et à faire passer la qualité de service au niveau supérieur ? Transmettez-nous votre candidature !

notre offre

Intégrer nos équipes, c'est aussi l'opportunité d'intervenir au sein de notre delivery center assurance et participer à des sujets nationaux et internationaux.

- Communauté d'experts pour vous accompagner dans votre montée en compétence
- Un management personnalisé assuré par un/une gestionnaire de carrière
- Une licence Udemy Business pour tous les collaborateurs
- Possibilité de télétravailler plusieurs jours par semaine
- Évènements techniques et festifs!
- Tickets restaurant/ mutuelle
- Prime de parrainage
- Avantage CSE
- Certification top employeur 2024

Randstad Digital est une société handi-accueillante.

Si vous avez un réel intérêt pour les projets innovants, postulez à cette offre et trouvez le poste de vos rêves !

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