Chargé des Retours et Réclamations H/F Optic 2000
- Clamart - 92
- CDD
- Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 0 - 2 ans (débutants acceptés)
Détail du poste
Mission: POSTE A POURVOIR EN CDD A PARTIR DE NOVEMBRE 2026Au sein du Service Retours Réclamations, rattaché(e) à la Responsable retours et réclamations, le/laChargé(e) des retours et réclamations H/Fgère le suivi des réclamations journalières, les retours des colis opticiens et traite les différentes demandes en interne.
Les principales missions sont les suivantes :
- Assurer la gestion des différentes réclamations magasins jusqu'à leurs résolutions :
- Assurer la gestion des retours magasins et consommateurs :
- Assurer le suivi des réclamations et des retours E-COMMERCE (Click and Collect et domicile) et E-Audition :
- Traiter les différentes demandes émanant des services en interne :
- Dossiers de dédommagement auprès du transporteur :
Ce que nous vous offrons :-2 jours de télétravail par semaine- Accord d'intéressement et de participation- Restaurant d'entreprise et offres CSE- Accès direct au T6 en plus d'un parking privé équipé de bornes de recharges électriquesDans le cadre de sa politique diversité, le Groupement Optic 2000 étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Profile: Posséder le sens du relationnel, de l'organisation, de l'initiative et être d'une grande rigueur.
La capacité à travailler sous pression, de gérer et résister au stress (ex : temporiser les appels d'associés mécontents).La maîtrise des outils et logiciels informatiques (Pack Office). La connaissance de SAP est un plus.Le sens de l'écoute et de l'analyse (cerner la problématique des associés et apporter une solution adaptée).
Le profil recherché
Posséder le sens du relationnel, de l'organisation, de l'initiative et être d'une grande rigueur.
La capacité à travailler sous pression, de gérer et résister au stress (ex : temporiser les appels d'associés mécontents).La maîtrise des outils et logiciels informatiques (Pack Office). La connaissance de SAP est un plus.Le sens de l'écoute et de l'analyse (cerner la problématique des associés et apporter une solution adaptée).
La capacité à travailler sous pression, de gérer et résister au stress (ex : temporiser les appels d'associés mécontents).La maîtrise des outils et logiciels informatiques (Pack Office). La connaissance de SAP est un plus.Le sens de l'écoute et de l'analyse (cerner la problématique des associés et apporter une solution adaptée).
Publiée le 07/10/2026 - Réf : 4635181-63192109
