Chargé de Vente et de Réservation H/F Musée du Louvre
- Paris - 75
- Fonctionnaire
- BEP, CAP
- Bac
- Service public d'état
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Les missions du poste
Sous la responsabilité de la cheffe de service et au sein de l'unité de vente des activités avec intervenants, le/la chargé(e) de vente et de réservation a pour principales missions :
- Assurer la vente et la réservation des différentes activités culturelles et des visites autonomes
proposés par le musée au public individuel ou en groupe : enregistrement des commandes,
encaissement, édition et envoi... - Informer et conseiller sur les activités, les conditions de visite et les modalités de paiement des
prestations proposées aux visiteurs individuels ou en groupe, avec ou sans intervenants. - Assurer le suivi de la relation avec les acheteurs : renseignements, modifications de programme,
annulations des réservations... - Suivre les partenariats et conventions relatifs aux ventes à distance, en collaboration avec d'autres
services et directions du musée. - Gérer la planification des intervenants pour les activités destinées au public individuel ou en
groupe : affectation des intervenants, suivi du planning, gestion de la relation avec les
prestataires de médiation... - Elaborer les dossiers de réservation pour les activités à destination des publics spécifiques en
relation avec la Direction de la médiation et du développement des publics. - Collaborer avec l'équipe de l'accueil des groupes : transmission des informations de planification,
gestion des annulations ou absence d'intervenants...
Le profil recherché
- Expérience dans le domaine de la relation client et de la vente à distance
- Maîtrise de l'anglais
- Connaissance des pratiques culturelles et de l'environnement muséal
- Bonne connaissance du musée, de ses collections et de l'offre culturelle de l'établissement
- Capacité à utiliser les outils bureautiques standards et spécifiques : outils de gestion de la relation clients, systèmes informatiques de réservation/vente, logiciels de billetterie...
- Aisance téléphonique, bonne élocution
- Aisance rédactionnelle
- Autonomie et adaptation rapide
- Sens de l'organisation
- Capacité à travailler en équipe et en transversalité
Bienvenue chez Musée du Louvre
La direction de la médiation et du développement des publics(DMDP) a pour objectif d'améliorer l'expérience et la relation avec les visiteurs du Louvre par la mise en oeuvre d'offres de médiation innovantes, d'actions de promotion assurant le succès de sa riche programmation, la définition et la mise en oeuvre d'une stratégie tarifaire et de distribution adaptée, le développement des études
nécessaires à une meilleure connaissance des publics du Louvre.
La DMDP est une direction transversale au service du projet d'établissement défini par le Président directeur. Cette direction conçoit et développe des stratégies pour chacune des composantes de son périmètre (médiation et transmission, marketing et études, vente). Placée sous l'autorité de la direction
générale (DG) du musée, la DMDP travaille en étroite collaboration avec elle sur l'ensemble des questions relevant des publics. La DMDP est en relation constante avec les départements de conservation et les direction
Le service de vente et réservation à distance(SVRD) assure la vente et la réservation à distance des activités, visites, évènements culturels et adhésions proposés par le musée au public individuel ou en groupe et aux professionnels du tourisme
Publiée le 07/10/2026 - Réf : 2026-2432885
