Ingenieur Thermique - Support Clients H/F Mercato de l'emploi

MISSIONS ET ENJEUX DU POSTE :

Le-la Thermicien-ne process est l'interlocuteur technique de l'équipe commerciale, en particulier dans la phase avant-vente. Il-elle est à l'interface entre la thermique, le process et le commercial.

Il intervient sur des projets industriels sur mesure, en lien étroit avec les équipes commerciales, le bureau d'études, les achats, la production, la qualité et les fournisseurs.

L'objectif est de transformer le besoin client en une solution technique adaptée, économiquement viable et conforme aux exigences du projet.



ACTIVITÉS PRINCIPALES

À partir des données process et du cahier des charges transmis par le client ou l'équipe commerciale, il-elle définit la solution technique, dimensionne l'échangeur et construit l'offre technico-commerciale.

Il intervient depuis la réception de la demande jusqu'à la remise de l'offre et aux clarifications techniques avec le client.

Analyser et traduire le besoin client :

Analyser les datasheets, cahiers des charges et spécifications techniques clients ;

Comprendre le procédé et identifier les données nécessaires au dimensionnement

Réaliser les sélections et dimensionnements thermo-hydrauliques des échangeurs à plaques

Sélectionner la technologie la mieux adaptée à l'application dans la gamme de produits

Définir et optimiser la configuration de l'échangeur : surface d'échange, nombre de plaques, nombre de passes, pertes de charge, vitesses, marges de dimensionnement, etc.

Rechercher le meilleur compromis entre performance thermique, pertes de charge, fiabilité et compétitivité ;

Concevoir et définir la solution thermique et l'offre commerciale :

Préparer les offres techniques et commerciales ;

Établir ou participer au chiffrage des équipements ;

Répondre aux clarifications techniques des clients ;

Apporter un support technique aux équipes commerciales ;

Échanger avec les ingénieries, EPC, utilisateurs finaux et partenaires internationaux ;

Travailler en étroite collaboration avec le bureau d'études, les achats, la production et les autres entités du groupe D'HONDT ;

Accompagner techniquement les projets jusqu'à la prise de commande.

Assurer la satisfaction client :

Organiser et participer aux réunions techniques.

Répondre aux demandes techniques et assurer le support technique aux équipes commerciales

Présenter les solutions et leur avancement.

Gérer les éventuelles réclamations ou demandes de modification.

Veiller à la satisfaction du client et au respect des engagements contractuels.