Agent d'Accueil Polyvalent Accueil - Téléaccueil - Paris Terres d'Envol T7 H/F Etablissements publics de coopération intercommunale
- Villepinte - 93
- Fonctionnaire
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- Permis B demandé
Détail du poste
Paris Terres d'envol est un établissement public territorial créé en 2016 qui regroupe les 8 communes situées entre les aéroports du Bourget et Roissy-Charles de Gaulle et compte près de 150 agents pour un budget total de 198m€. Il assure les compétences prévues par la loi NOTRe et celles définies par le conseil de territoire fin 2017.
L'EPT Paris Terres d'Envol dispose d'un point d'accueil central et d'un centre d'accueil téléphonique devant gérer la plateforme d'appel, traiter les demandes des usagers, dans les domaines de l'eau et assainissement et des déchets ménagers et assimilés.
Poste rattaché à la direction des moyens généraux.
- Activités principales :
o Accueil physique et téléphonique
o Enregistrement et pré affectation du courrier arrivée
o Gestion du courrier départ
o Archivage du courrier (arrivée et départ)
o Enregistrement des demandes de la direction de l'Eau et de l'assainissement et de la direction des déchets ménagers et assimilés dans le logiciel Gesbac
o Gestion des contrats/commandes (fournitures, mobiliers, café...)
o Polyvalence avec le service Relations Usagers par roulement
- Activités complémentaires-missions corollaires :
o Registre des plis dans le cadre des appels d'offres ouverts dans le cadre des marchés publics
o Réservation et installation des salles et gestion du matériel affèrent aux salles
o Participation aux préparations des manifestations publiques, mailing, colloque, voeux...
o Attribution des véhicules du parc de l'EPT, en l'absence du gestionnaire
o Remplacement ponctuel de l'appariteur
Le profil recherché
Connaissance de l'organisation de l'administration.
Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique, d'information et de communication,
Maîtrise de l'outil informatique (traitement de texte, tableur, messagerie, ...) et usage d'quotidien Outlook, Excel et Gesbac
Maîtrise rédactionnelle pour les échanges quotidiens aux équipes et les réponses à apporter aux usagers via le site web
Expériences au sein de collectivités territoriales et/ou en fonction d'accueil.
Avoir le sens du service public
Avoir le sens du relationnel, de la diplomatie et de la communication avec les usagers
Faire preuve de discrétion professionnelle
Faire preuve d'une ponctualité constante
Etre organisé(e), rigoureux(se), méthodique, adaptable et en capacité de pouvoir gérer plusieurs demandes de front
Savoir travailler en équipe et en autonomie dans une organisation assez rigide
Etre réactif(ve), savoir prendre des initiatives, gérer des priorités et savoir remonter les informations / urgences à la hiérarchie
Permis B demandé.
Publiée le 06/10/2026 - Réf : O093261001001985
