Responsable Boutique Informatique - Hardware H/F ZEPC

ZEPC recherche une personne capable de prendre en charge au quotidien une boutique spécialisée dans la réparation informatique, le hardware et les PC sur mesure.

Le poste demande une vraie autonomie. La personne recrutée sera amenée à gérer la boutique seule une grande partie du temps et devra être capable de prendre des décisions courantes sans supervision permanente.

Missions principales

Vous assurez notamment :

ouverture et fermeture de la boutique ;
accueil, conseil et prise en charge des clients ;
diagnostic de pannes matérielles et logicielles ;
réparation de PC fixes et portables ;
remplacement et upgrade de composants : SSD, RAM, GPU, CPU, alimentation, refroidissement, etc. ;
installation et configuration de Windows, pilotes et logiciels courants ;
montage complet de PC sur mesure ;
tests, benchmarks et contrôle qualité avant restitution ;
nettoyage et maintenance de machines ;
établissement de devis et validation avec les clients ;
suivi des réparations et des SAV ;
vente de composants, périphériques et configurations complètes ;
conseil hardware selon les besoins et le budget du client ;
réception des commandes fournisseurs ;
contrôle des entrées et sorties de stock ;
gestion rigoureuse des composants et matériels à forte valeur ;
encaissements et suivi courant de la caisse ;
gestion du téléphone et des demandes clients ;
maintien d'un espace de travail et d'une boutique propres et organisés.

- Profil recherché -
-> Nous recherchons avant tout une personne :

- très fiable et rigoureuse
- honnête et responsable
- autonome
- à l'aise avec les clients
- passionnée ou très compétente en hardware
- capable de diagnostiquer une panne sans dépendre systématiquement d'une autre personne
- capable de monter proprement un PC complet
- à l'aise avec les composants récents AMD, Intel, NVIDIA et les standards actuels
- soigneuse avec le matériel confié par les clients
- capable de gérer du stock de forte valeur
- organisée dans le suivi des dossiers et des SAV.

Une expérience en boutique informatique, atelier de réparation, intégration PC, support hardware ou environnement similaire est fortement appréciée.

Ce que nous attendons réellement

Ce poste n'est pas un simple poste de vendeur informatique.

La personne recrutée doit pouvoir devenir le référent opérationnel de ZEPC au quotidien.

L'objectif est de pouvoir lui confier :
les clés de la boutique ;
les machines des clients ;
le stock ;
les diagnostics ;
les devis ;
les réparations ;
les ventes ;
les SAV ;
avec un haut niveau de confiance et d'autonomie.

Compétences appréciées

Sont particulièrement appréciées :
assemblage de PC gaming et stations de travail ;
diagnostic avancé hardware ;
optimisation BIOS / UEFI ;
gestion thermique et refroidissement ;
clonage et migration de SSD ;
récupération et transfert de données ;
résolution de problèmes Windows ;
conseil configuration selon usage ;
câblage propre et cable management ;
connaissance des compatibilités CPU / carte mère / RAM / alimentation ;
notions réseau et dépannage périphérique.

Qualités indispensables

Pour ce poste, la personnalité compte autant que la technique.
Nous cherchons quelqu'un de :

fiable ;
ponctuel ;
posé ;
sympathique avec les clients ;
transparent en cas de problème ;
soigneux ;
capable de prendre des initiatives ;
capable de reconnaître lorsqu'il ne sait pas plutôt que d'improviser sur une machine client.

Évolution

Selon les résultats de la boutique et l'implication de la personne recrutée, la rémunération pourra évoluer avec une part variable liée notamment aux performances de l'activité.

L'objectif est de construire une relation de long terme avec une personne capable de devenir un véritable responsable de la boutique ZEPC.