Agent Administratif - Accueil Client - Échantillons H/F Eurofins Laboratoire Coeur de France
- Moulins - 03
- CDD
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Vous êtes le premier point de contact du laboratoire et assurez un accueil client professionnel, chaleureux et efficace, aussi bien par téléphone qu'en présentiel.
Vous garantissez une prise en charge fluide des demandes et contribuez à l'image de qualité du laboratoire.
En parallèle, vous assurez la gestion administrative, de la comptabilité client et la facturation, indispensables au bon fonctionnement du service
Vous prenez en charge une partie des activités liées à la réception notamment lors des dépôts clients ou transporteurs.
Ce recrutement est réalisé dans le cadre d'un arrêt maladie.
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Mettre à jour un dossier, une base de données,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information internes et externes,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Analyses, essais et inspections techniques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Mettre à jour un dossier, une base de données,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information internes et externes,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Analyses, essais et inspections techniques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 05/10/2026 - Réf : 214TDWQ
