Alternance - Conseiller Voyages Tourisme & Affaires H/F EFHT

Vous aimez le contact client et souhaitez évoluer dans l'univers de l'hôtellerie tout en préparant un diplôme reconnu en Bac +3 ?

L'EFHT est un établissement d'enseignement supérieur formant des étudiants du Bac +2 au Bac +5 dans les domaines du commerce, du tourisme et de la gestion. Nous accompagnons nos alternants dans l'obtention d'un diplôme professionnalisant tout en facilitant leur intégration au sein d'entreprises partenaires reconnues.

Dans le cadre d'un contrat d'alternance de 12 mois, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) voyages Tourisme & Affaires en alternance pour intégrer un établissement hôtelier situé à Saint Cloud.

Le partenaire :

Notre agence de voyages, spécialisée dans une activité mixte tourisme et voyages d'affaires, accompagne une clientèle de particuliers et de professionnels dans l'organisation de leurs déplacements en France et à l'international.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) alternant(e) Conseiller(ère) Voyages Tourisme & Affaires, souhaitant développer ses compétences commerciales, opérationnelles et techniques dans le secteur du voyage.

Vos missions

Intégré(e) à notre équipe, vous participerez notamment aux missions suivantes :

Tourisme

- Accueillir et conseiller les clients dans leurs projets de voyages.
- Identifier les besoins et proposer des séjours adaptés : circuits, séjours, billets d'avion, hôtels, locations de voitures, etc.
- Élaborer des devis et construire des propositions de voyages personnalisées.
- Effectuer les réservations et assurer le suivi des dossiers clients.
- Gérer les modifications, annulations et demandes spécifiques.
- Assurer le suivi de la satisfaction et de la fidélisation de la clientèle.

Voyages d'affaires

- Réserver et gérer les déplacements professionnels des clients.
- Rechercher les meilleures solutions en matière de transport et d'hébergement, dans le respect des contraintes et politiques voyages des entreprises.
- Assurer le suivi des dossiers et des éventuelles modifications de dernière minute.
- Participer à la gestion et au suivi de comptes clients professionnels.

Outil de réservation - Amadeus

- Effectuer des recherches et réservations aériennes sur Amadeus.
- Apprendre et/ou perfectionner l'utilisation du système de réservation.
- Participer à la création, modification et gestion des dossiers passagers.
- Développer progressivement votre autonomie sur les opérations liées à la billetterie aérienne.

Le profil recherché

Vous préparez un Bachelor dans le domaine du tourisme, et souhaitez acquérir une expérience concrète au sein d'une agence de voyages.

Nous recherchons une personne :

- Dynamique, organisée et rigoureuse.
- À l'aise avec la relation client.
- Dotée d'un bon sens commercial et d'un excellent relationnel.
- Curieuse et intéressée par le secteur du tourisme et du voyage d'affaires.
- Capable de travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie.
- À l'aise avec les outils informatiques.

Compétences appréciées

- Une première connaissance du secteur du tourisme ou de la billetterie.
- Une connaissance ou une première expérience sur Amadeus est un véritable atout.
- Bon niveau d'anglais, notamment dans un contexte professionnel.
- Une bonne capacité rédactionnelle et une présentation professionnelle.
- Contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation)
- Durée : 12 mois
- Rythme : 3j école / 10j entreprise
- Démarrage : Dès que possible