Responsable Intervention Usagers H/F Régie de L'Eau Bordeaux Métropole
- Villenave-d'Ornon - 33
- CDI
- Télétravail partiel
- Secteur Energie • Environnement
- Exp. 1 à 7 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Nous recherchons notre futur(e) responsable intervention usagers.
A ce titre, vous :
Piloter et animer l'équipe
- Piloter et accompagner votre équipe(11 personnes) et leur montée en compétences
- Réaliser des rappels métiers en fonction de l'actualité et des nécessités
- Réaliser le reporting du suivi des opérations sur Bordeaux Métropole, l'analyser et engager les actions correctives si nécessaires
- Proposer des solutions techniques et organisationnelles et participer à l'amélioration continue du service
- Être le référent technique de ses agents et répondre à leurs sollicitations terrain
Piloter la réalisation des interventions terrain chez l'usager sur le territoire de Bordeaux Métropole
- Assurer la réalisation de l'ensemble des demandes usager (avec et sans rdv)
- Assurer la réalisation des demandes internes unitaires ou en masse en fonction des besoins et exigences du service
- Réaliser le programme de remplacement des compteurs DN 20 et plus
- Réaliser les remplacements, notamment des compteurs curatifs (en anomalie technique)
- Réaliser l'ensemble des opérations de pose et de maintenance de la télérelève et radiorelève
- Réaliser l'ensemble des opérations de pose de compteurs divisionnaires sur Bordeaux Métropole
- Assurer la réalisation de la vérification périodique des compteurs d'eau réglementaire (VPER) en lien avec le prestataire concerné et conformément à l'arrêté du 6 mars 2007
Le profil recherché
Vous avez une bonne connaissance technique des interventions dans le domaine de l'eau potable et des processus associés, mais aussi de l'activité comptage et des enquêtes usagers.
Vous maitrisez les systèmes d'information de la relation usagers (efluid, planefluid, mobefluid)
Vous avez le goût pour les métiers du terrain et du travail technique avec une expérience en management.
Réactif(ve), avec un esprit d'initiative vous savez prendre des décisions et rendre compte à votre hiérarchie.
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Pré-sélection par le recruteur en charge du poste
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Qualification téléphonique pour la vérification du profil
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Entretien de recrutement avec le chargé de développement RH et le manager
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Régie de L'Eau Bordeaux Métropole en images
Publiée le 03/10/2026 - Réf : 31140447 0602263