Ingénieur Réseaux & Télécoms - Exploitation - Mco H/F Sapiens Group

Le besoin

Contexte

Dans le cadre du renforcement des équipes de la Direction des Opérations, nous recherchons un Ingénieur Réseaux & Télécoms expérimenté pour intégrer le Pôle Outils, CI/CD et Réseau.

Le pôle est organisé autour de quatre équipes :

• Industrialisation des Services d'Infrastructure
• Outils de Sécurité et Middleware
• Outils de Monitoring
• Réseaux et Sécurité

Le consultant rejoindra directement l'équipe Réseaux et Sécurité et interviendra sur l'exploitation, le maintien en conditions opérationnelles et le suivi des infrastructures télécoms dans un environnement critique à forte disponibilité.

Missions

Exploitation Réseaux & Télécoms

• Assurer l'exploitation quotidienne des infrastructures télécoms.
• Appliquer et faire respecter les processus et procédures d'exploitation.
• Garantir la bonne tenue et la mise à jour du parc télécom, aussi bien dans les datacenters internes que dans les environnements clients.
• Maintenir à jour les référentiels de production et les bases de connaissances.
• Rédiger et mettre à jour la documentation d'exploitation :
  • procédures ;
  • manuels d'exploitation ;
  • documentation technique ;
  • documentation d'architecture.
• Veiller au respect des règles de sécurité opérationnelle.
• Participer aux exercices de PRA / PCA.

Maintenance et MCO

• Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle des équipements et services télécoms.
• Piloter les relations avec les opérateurs, fournisseurs et mainteneurs.
• Suivre les incidents et problèmes relatifs aux infrastructures télécoms.
• Coordonner les actions correctives avec les différentes équipes techniques.
• Vérifier le respect des engagements et niveaux de service des partenaires.

Coordination des partenaires télécoms

• Être le point d'entrée privilégié des opérateurs et partenaires télécoms.
• Piloter les différents intervenants internes et externes dans le cadre des projets de raccordement au SI.
• Organiser et suivre les opérations de raccordement réseau/télécom.
• Suivre l'avancement des tâches et des livrables.
• Garantir une communication fluide entre :
  • équipes infrastructures ;
  • réseau et sécurité ;
  • production ;
  • fournisseurs ;
  • opérateurs télécoms ;
  • équipes projets.

Changements et mises en production

• Préparer et accompagner les changements télécoms.
• Participer aux mises en production.
• Effectuer les recettes d'exploitabilité.
• Participer à l'évolution des infrastructures réseau et télécom en collaboration avec les différentes directions techniques.
• Rédiger les fiches d'exploitation nécessaires à la supervision des nouveaux équipements et services.

Livrables attendus

Le consultant sera notamment responsable de :

• la qualité du suivi des incidents et problèmes télécoms ;
• la préparation et la mise en oeuvre des changements ;
• la mise en production des solutions télécoms ;
• la réalisation des recettes d'exploitabilité ;
• la rédaction des procédures et fiches d'exploitation ;
• la mise à jour des référentiels et inventaires ;
• le suivi du parc télécom ;
• le suivi des contrats opérateurs et fournisseurs ;
• le suivi des éléments de comptabilité et d'inventaire associés au parc ;
• la participation aux audits ;
• le reporting régulier auprès du management ;
• l'estimation et la remontée des charges, risques et besoins.

Compétences techniques recherchées

Compétences indispensables

• Très bonne maîtrise des réseaux TCP/IP.
• Expérience significative dans les environnements Réseaux & Télécoms.
• Exploitation et maintien en conditions opérationnelles d'infrastructures réseau.
• Gestion d'équipements réseau et sécurité.
• Bonne connaissance des environnements Cisco IOS / IOS-XE ou technologies équivalentes.
• Gestion et suivi des opérateurs télécoms.
• Gestion des incidents, changements et mises en production.
• Gestion et maintien d'un parc télécom.
• Connaissance des outils opérateurs / fournisseurs télécoms.
• Maîtrise ou bonne connaissance de NetBox.
• Utilisation d'un outil ITSM pour la gestion des incidents, problèmes et changements.
• Connaissance des processus PRA / PCA.

Compétences appréciées

• Datacenters et environnements de production critiques.
• Réseaux WAN / LAN.
• Routage et interconnexions.
• Liens opérateurs et raccordements télécoms.
• Réseaux sécurisés.
• Supervision d'infrastructures réseau.
• Gestion des fournisseurs et contrats télécom.

Conditions de travail

• Date de démarrage souhaitée : 19 octobre 2026
• Localisation : Paris La Défense - Coeur Défense
• Direction : Direction des Opérations - Pôle Outils, CI/CD et Réseau
• Niveau de complexité : Niveau 4
• Environnement international : Anglais professionnel / maîtrise