Assistant en Informatique H/F WORKPLACE

Vous soutenez les utilisateurs et sécurisez le bon fonctionnement des postes de travail.

Workplace recrute pour ses clients un(e) Assistant(e) en informatique. Vous intervenez au contact des utilisateurs et des équipes techniques, avec des demandes à traiter tout au long de la journée et des priorités à ajuster selon les incidents.

Les sollicitations arrivent par téléphone, ticket ou en direct. Vous diagnostiquez, vous expliquez les gestes de base et vous transmettez les cas qui demandent une expertise plus poussée.

Vous assurez aussi un suivi simple mais rigoureux des équipements, pour limiter les blocages et garder une trace claire des actions menées. Vous travaillez dans un cadre de procédures établies, avec un vrai besoin de méthode et de clarté.

Vos missions s'articulent autour du support aux utilisateurs et du maintien des équipements.

- Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs
- Répondre aux demandes et signaler les incidents techniques
- Installer et configurer postes, périphériques et logiciels
- Préparer les équipements avant leur mise à disposition
- Réaliser la maintenance de premier niveau
- Gérer les comptes, accès et mises à jour selon procédure
- Documenter les interventions, suivre les demandes et l'inventaire

Vous contribuez enfin au suivi du parc et à la préparation des matériels livrés aux utilisateurs. La tenue des documents et la précision des informations sont importantes.