Customer Service - Transport International H/F MZ 360
- Vénissieux - 69
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Vous aimez quand ça bouge, quand il faut coordonner plusieurs interlocuteurs, gérer les priorités et trouver une solution lorsqu'un transport ne se déroule pas tout à fait comme prévu ?
Nous recrutons pour une entreprise internationale spécialisée dans le transport et la logistique de produits liquides, un(e) Customer Service H/F pour rejoindre son agence de Vénissieux.
Au sein d'une équipe à taille humaine, vous prenez en charge un portefeuille de clients BtoB et pilotez leurs opérations de transport multimodal en Europe, de la réception de la commande jusqu'à la facturation.
Vous êtes avant tout le point de repère de vos clients et le chef d'orchestre de leurs opérations.
Vous aurez notamment pour missions de :
- réceptionner et analyser les commandes de transport
- organiser les différentes étapes du transport multimodal : route, rail, maritime et prestations associées
- coordonner les différents interlocuteurs et partenaires nécessaires à la bonne réalisation des opérations
- suivre plusieurs dossiers simultanément, parfois sur plusieurs jours ou semaines
- anticiper les difficultés, gérer les imprévus et rechercher les solutions adaptées
- assurer une communication régulière et proactive avec vos clients
- suivre la documentation liée au transport
- contrôler les coûts et préparer les éléments nécessaires à la facturation
- assurer le suivi des conteneurs dédiés et des échéances associées.
Le profil recherché
Vous avez une première expérience en transport, logistique, supply chain, service clients ou coordination opérationnelle.
Mais au-delà d'un parcours parfaitement linéaire, nous recherchons surtout une personnalité capable de prendre en main ses dossiers et de les faire avancer.
Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se), mais savez aussi vous adapter lorsque les priorités changent. Vous aimez comprendre, anticiper et chercher des solutions plutôt que simplement constater un problème.
La relation client est importante pour vous : vous savez créer une relation de confiance, communiquer avec clarté et prendre votre place auprès de différents interlocuteurs.
Vous appréciez également le travail en équipe et êtes naturellement force de proposition, avec la capacité de prendre du recul sur votre activité et de contribuer à la dynamique collective.
L'environnement étant international, un bon niveau d'anglais est indispensable.
L'entreprise
Notre client est un groupe international spécialisé dans les solutions logistiques et le transport de produits liquides, notamment pour les industries chimiques, gazières, pétrolières et agroalimentaires. Le groupe intervient sur l'ensemble de la chaîne logistique et organise des transports par route, rail et voie maritime, avec une forte culture de la sécurité, de la qualité et de la fiabilité.
Infos complémentaires
Pourquoi les rejoindre ?
Parce que vous intégrerez une petite équipe au sein d'un groupe international, sur une activité où autonomie, relation client et coordination opérationnelle prennent tout leur sens.
Vous disposerez d'un cadre et de process structurés, tout en ayant une vraie autonomie et responsabilité sur la gestion de votre portefeuille.
Publiée le 01/10/2026 - Réf : 85d533be-89fd-4cf1-8849-e765ac2f1802
