Chargé de Projets Services Généraux H/F TCL Relation Usagers
- Lyon 3e - 69
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public autres
- Exp. 3 à 6 ans
Les missions du poste
Contexte :
Au sein de la Direction Technique et Maintenance, rattaché au Responsable Qualité, sécurité et services généraux, le/la Chargé(e) de Projet - Services Généraux assure la conduite et la coordination des projets liés à la gestion, à l'entretien et à l'évolution des infrastructures et services supports d'un établissement public.
Il/Elle garantit la continuité de service, la sécurité des usagers et des agents, la conformité réglementaire des bâtiments et équipements, ainsi que la bonne utilisation des deniers publics, dans le respect des règles budgétaires et de la commande publique.
Missions principales :
Pilotage et conduite de projets techniques
- Recueillir les besoins auprès des directions et services.
- Rédiger les cahiers des charges techniques et administratifs.
- Participer à la préparation des dossiers de consultation des entreprises (DCE).
- Planifier et coordonner les opérations (travaux, aménagements, mise en conformité, déménagements).
- Suivre l'exécution des marchés et contrôler la conformité des prestations.
- Assurer le suivi budgétaire et le reporting auprès de la hiérarchie.
Gestion des marchés publics et des prestataires
- Participer à la rédaction des pièces techniques dans le cadre des marchés publics.
- Contribuer à l'analyse des offres en lien avec le service commande publique.
- Suivre l'exécution administrative et financière des marchés.
- Contrôler la qualité des prestations.
Gestion des infrastructures et conformité réglementaire
- Superviser la maintenance préventive et corrective des bâtiments et installations techniques.
- Veiller au respect des réglementations applicables aux ERP (Établissements Recevant du Public) le cas échéant.
- Assurer le suivi des contrôles obligatoires (sécurité incendie, électricité, accessibilité, etc.).
- Participer aux commissions de sécurité.
- Contribuer aux démarches de performance énergétique et de développement durable.
Coordination interne et continuité de service
- Travailler en lien avec les services techniques, financiers et administratifs.
- Informer et accompagner les agents lors des opérations impactant les conditions de travail.
- Participer à la gestion des situations d'urgence (sinistres, incidents techniques).
- Proposer des actions d'amélioration continue des services généraux.
Le profil recherché
Compétences techniques requises pour le poste :
- Les fondamentaux de la gestion de projet.
- Les principes de la commande publique et des marchés publics.
- La réglementation applicable aux établissements publics (sécurité, accessibilité, ERP, normes techniques).
- Les bases techniques du bâtiment et des installations (CVC, électricité, sécurité incendie).
- Les règles budgétaires propres au secteur public.
- Les outils bureautiques et logiciels de suivi de projet.
Compétences relationnelles et organisationnelles requises pour le poste :
- Sens du service public et de l'intérêt général.
- Capacité à travailler en transversal avec des interlocuteurs variés (élus, direction, services techniques, usagers).
- Pédagogie et capacité à expliquer les contraintes réglementaires.
- Qualités rédactionnelles.
- Capacité à gérer des situations sensibles.
- Rigueur administrative.
- Respect des procédures et des délais réglementaires.
- Capacité à prioriser dans un environnement contraint budgétairement.
- Autonomie et esprit d'initiative.
- Réactivité face aux urgences techniques.
Bienvenue chez TCL Relation Usagers
TCL Relation Usagers a pour missions principales l'information voyageurs, la relation client, la communication, le marketing et la gestion de la billettique pour l'ensemble du réseau TCL.
TCL Relation Usagers participe à faire vivre les meilleures expériences de mobilité aux usagers du réseau TCL, en toutes circonstances.
Rejoignez nous et contribuez à améliorer la satisfaction de nos usagers !
Infos complémentaires
- Tickets Restaurant pris en charge à 60% par l'employeur (10€ par jour travaillé)
- Abonnement TCL pris en charge à 100%
- Mutuelle & Prévoyance
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Réception de la candidature
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préqualification téléphonique
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1er entretien par visio
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2nd entretien en physique
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retour auprès du candidat
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intégration du candidat
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Publiée le 30/09/2026 - Réf : 4367421/30417241 CDPSG/L
