Store Manager H/F STAFF SPA

Nous recrutons un(e) Store Manager au sein d'une maison de luxe spécialisée dans le secteur de l'optique et de la lunetterie, proposant des montures exclusives et des marques prestigieuses.

En tant que véritable responsable du point de vente, vous êtes garant(e) de sa performance commerciale, du management de votre équipe et de l'excellence de l'expérience client. Vous représentez l'image de la maison et veillez au respect de ses standards, de ses valeurs et de son identité.

Vos responsabilités en boutique

Piloter la performance commerciale

• Piloter l'activité du point de vente et assurer l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et des différents KPI.
• Analyser les performances commerciales et identifier les leviers d'amélioration.
• Mettre en place et suivre les plans d'action nécessaires au développement de l'activité.
• Superviser la gestion des stocks et garantir la fiabilité des inventaires.
• Réaliser les reportings commerciaux et assurer la remontée des informations auprès de votre hiérarchie.
• Mobiliser l'équipe autour des objectifs et des challenges commerciaux.

Fédérer et développer votre équipe

• Animer l'équipe au quotidien à travers des briefings, réunions et accompagnements individuels.
• Fixer les objectifs individuels et collectifs et assurer leur suivi.
• Accompagner les collaborateurs dans le développement de leurs compétences commerciales et relationnelles.
• Coacher l'équipe sur le terrain et être exemplaire dans votre approche client et vos techniques de vente.
• Fédérer les collaborateurs autour d'une dynamique positive, collaborative et orientée performance.
• Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs avec le soutien des équipes RH.
• Accompagner les équipes dans leur évolution et suivre leur performance.

Garantir une expérience client d'exception

• Offrir une expérience personnalisée et qualitative à chaque client.
• Être présent(e) sur le terrain et montrer l'exemple dans la relation client et la vente.
• Développer la fidélisation et entretenir une relation privilégiée avec la clientèle.
• Être un(e) véritable ambassadeur(rice) de la maison, de ses collections et de ses marques.
• Garantir un niveau de service en adéquation avec les exigences de l'univers du luxe.

Veiller à l'excellence de la boutique

• Garantir la parfaite tenue du point de vente et le respect des standards merchandising.
• Veiller à la mise en valeur des produits et à la cohérence de l'univers de la boutique.
• Faire appliquer les procédures, standards et guidelines internes.
• Superviser l'organisation quotidienne du magasin et assurer son bon fonctionnement.
• Participer à la bonne gestion des stocks et à la disponibilité des produits.
• Être le relais entre les équipes en boutique et la direction.

Assurer la gestion humaine et administrative

• Élaborer les plannings en fonction de l'activité et des besoins du point de vente.
• Participer au recrutement et assurer le suivi de l'intégration des nouveaux collaborateurs.
• Suivre les périodes d'essai et les différents éléments administratifs liés à l'équipe.
• Transmettre les éléments variables nécessaires au traitement de la paie : absences, congés, arrêts maladie, plannings, etc.
• Veiller au respect des règles et procédures RH au sein du point de vente.