Alternance - Charge Analyses & Projets Service aux Consommateurs H/F Groupe SEB
- Écully - 69
- Alternance
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Distribution • Commerce de gros
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Rejoignez nos équipes de la Direction des Services aux Consommateurs :
Le Consommateur est au centre des préoccupations du Groupe SEB. C'est pourquoi, nous nous attachons à avoir des échanges avec les consommateurs tout au long de notre chaîne de valeurs pour mieux comprendre leurs besoins, et créer une offre produit la plus adaptée.
Nos forces :
· Un service aprèsvente performant
· Une écoute directe auprès des consommateurs
· Une anticipation des attentes pour nourrir la réflexion innovation
Contribuez à notre développement
En tant que Chargé d'Analyses & Projets en alternance à partir de janvier 2027, vous intégrez la Direction Service aux Consommateurs Groupe et vous intervenez en support direct du Directeur Service aux Consommateurs sur des analyses de données et des projets transverses à dimension européenne.
Vos principales missions seront de :
- Contribuer à la vision et à la stratégie globale de service aux consommateurs
- Construire et maintenir des tableaux de bord de suivi des activités aprèsvente.
- Réaliser des analyses de données ad hoc pour accompagner la prise de décision, la communication et les plans d'actions.
- Contribuer au pilotage de la performance des réparateurs agréés et à la mesure de la satisfaction consommateurs.
- Synthétiser, interpréter les données, identifier les points clés et formuler des recommandations.
- Participer à des études et projets transverses multipays en lien avec les équipes Service Consommateur, IT et Consumer Care.
Le profil recherché
Apportez vos compétences
- Vous préparez une formation Bac +4/5 en école d'ingénieur, de commerce ou équivalent
- Vous êtes à l'aise dans l'analyse et la synthèse de données, avec une forte rigueur analytique.
- Maîtrise avancée d'Excel et PowerPoint, et connaissance d'outils de data visualisation (Power BI, Tableau ou Qlik), appétence pour les outils d'IA.
- Capacité à travailler en mode projet et en transversal avec des interlocuteurs internationaux.
- Autonomie, agilité, qualités relationnelles et de communication écrite et orale.
- Anglais professionnel permettant des échanges avec des interlocuteurs européens
Rencontrons-nous
- Premier échange avec l'équipe recrutement.
Rencontre ensuite avec le manager et les équipes du Service aux Consommateurs
Pourquoi nous rejoindre ?
- Groupe accrédité Happy Trainees (92% de recommandation)
- 1 jour de télétravail / semaine
- Rémunération attractive
- Possibilité de mobilité internationale via nos programmes V.I.E (20 pays)
Un campus moderne & innovant : découvrez-le en vidéo
Les avantages
- Aménagement des locaux, Parking gratuit à proximité
- 13ème mois, Bonne mutuelle, Intéressement ou participation
- Flexibilité des horaires, RTT
- Organisation de conférence & workshops
- Proche transport en commun
- Locaux modernes
- Equipements techniques
- Espaces calmes
- Café offert
- Activités sportives
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Postulez sur notre site carrière : une confirmation vous sera envoyée par e-mail sous 24H
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Si votre candidature est sélectionnée par le Recruteur, vous aurez un échange téléphonique
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Un entretien vidéo ou physique sera organisé -Vous rencontrerez le Recruteur et le Manager
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Un 2ème entretien pourra être réalisé avec notamment le RRH
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Dans tous les cas un retour personnalisé vous sera fait
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Groupe SEB en images
Publiée le 29/09/2026 - Réf : 261008