Chargé de Gestion Clients H/F FAB Group
- Montrouge - 92
- CDI
- Télétravail partiel
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Au sein d'une Direction d'une cinquantaine de personnes dédiées à la gestion et la relation client, vous serez l'interlocuteur privilégié des adhérents et intervenez sur les missions suivantes :
- Répondre principalement aux appels entrants et, selon l'organisation, aux sollicitations écrites des adhérents.
- Identifier le besoin, reformuler la demande, vérifier les informations utiles et orienter l'adhérent vers la solution adaptée ;
- Renseigner les adhérents sur leur contrat, leurs garanties, leurs remboursements, leurs cotisations, leurs démarches et le suivi de leurs demandes ;
- Expliquer les démarches à réaliser, les pièces à transmettre et l'utilisation des services ou espaces digitaux ;
- Réaliser les actes simples relevant de votre niveau d'habilitation, enregistrer chaque échange et mettre à jour les informations nécessaires dans les outils ;
- Transmettre les demandes complexes au bon interlocuteur et signaler les situations urgentes, sensibles ou récurrentes ;
Les postes, basés à Montrouge (92), sont à pourvoir dès que possible.
Rémunération située entre 26 et 28KEUR selon expérience.
Process de recrutement :
- 1ère étape : échange téléphonique avec Alexis, Manager Sénior du cabinet, puis entretien en visioconférence (+/- 45 minutes) ;
- 2ème étape : entretien sur site avec le Manager de l'équipe et le service RH ;
- 3ème étape : réalisation de tests (tests métiers, orthographe, Excel) ;
Avantages de l'entreprise :
- 2 jours de télétravail après validation de la période d'essai ;
- Participation aux frais de transports (75%) ;
- Horaires flexibles ;
Le profil recherché
L'entreprise
Infos complémentaires
FAB Group en images
Publiée le 29/09/2026 - Réf : 31067575 2026-07520
