Responsable Technique H/F Orpheo France

Rattaché-e à la Direction d'Orpheo France, vous garantissez la bonne organisation et la qualité de l'activité technique, depuis la préparation en atelier jusqu'à la maintenance et au service après-vente.
Vous encadrez un technicien et coordonnez les priorités opérationnelles, tout en restant proche du terrain.

Vos missions :

1 - Organisation de l'atelier
- Organiser et coordonner l'activité quotidienne de l'atelier technique, répartir les priorités et suivre la bonne exécution des travaux.
- Planifier les activités de préparation, de maintenance et d'intervention en tenant compte des urgences, des engagements clients et des ressources disponibles.
- Superviser la préparation, le paramétrage, les tests et le contrôle des équipements avant expédition ou installation.
- Accompagner le technicien au quotidien, transmettre les bonnes pratiques et veiller à l'application des méthodes et procédures.
- Garantir la traçabilité des opérations, la disponibilité du matériel et la fiabilité des départs en installation.

2 - SAV maintenance et support technique
- Prendre en charge et coordonner les demandes de SAV, les diagnostics, les réparations et les opérations de maintenance préventive et curative.
- Être un interlocuteur technique de référence pour les clients, les prestataires et les équipes internes.
- Apporter une expertise technique aux équipes commerciales et projets : faisabilité, cahiers des charges, dimensionnement, offres et démonstrations.
- Contribuer à l'amélioration continue des produits, des méthodes, des procédures et des outils de diagnostic.

3- Installation sur site et audiovisuel
L'installation ne constitue pas le coeur quotidien du poste, mais elle en représente un volet concret. Selon les projets, vous préparez, réalisez ou supervisez des interventions sur site pour des systèmes d'aide à la visite, des équipements audiovisuels et multimédias, des solutions numériques ou des parcours nocturnes.
- Assurer ou superviser la mise en service, les tests et la validation technique des équipements installés.
- Coordonner les intervenants, contrôler la conformité au dossier technique et veiller au respect des délais, de la qualité et des règles de sécurité.

Le profil que nous recherchons
Nous recherchons un profil de terrain capable de conjuguer expertise technique, sens de l'organisation et qualité de service. Le poste demande de savoir passer du diagnostic à l'action, tout en gardant une vision globale des priorités, des installations en cours et des engagements pris auprès des clients.

Formation et expérience
- Formation technique Bac +2 à Bac +3 en électronique, électrotechnique, informatique, audiovisuel, maintenance industrielle, systèmes numériques ou domaine proche, ou parcours professionnel équivalent.
- Expérience significative, idéalement de 5 ans minimum, dans un environnement technique comparable, avec une pratique de la maintenance, de l'installation, du diagnostic et du support technique.
- Une première expérience en coordination d'activité, supervision d'équipe ou responsabilité d'atelier est fortement appréciée.
- Les profils titulaires d'un Bac professionnel disposant d'une expérience technique solide et démontrée pourront également être considérés.

Vos atouts
- Bonne culture des équipements électroniques, informatiques, audiovisuels et multimédias, avec une approche méthodique du diagnostic de panne.
- Capacité à planifier, prioriser et coordonner plusieurs interventions ou projets simultanément.
- Sens du service, pédagogie, autonomie, rigueur, réactivité, sens pratique, fiabilité et esprit d'équipe.
- Aisance dans la relation client et capacité à expliquer clairement des sujets techniques à des interlocuteurs variés.
- Interventions ponctuelles possibles en soirée et le week-end selon les installations et le SAV.