Assistant de Direction - Boutique en Ligne H/F France Travail
- Paris - 75
- CDI
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Détail du poste
Lieu de travail : France (Paris) - bureau et entrepôt
Type de contrat : CDI, temps plein, 35h/semaine
Période d'essai : 1 mois, renouvelable
À propos de nous
F10.eu est une boutique en ligne spécialisée dans le matériel informatique et les composants électroniques. Présents sur toute la France, nous poursuivons le développement de notre équipe.
Vos missions
- Traitement des commandes dans notre système de gestion (Odoo/CRM)
- Conseil et accompagnement des clients par téléphone et par e-mail
- Facturation et préparation des documents d'expédition
- Passation des commandes auprès des fournisseurs
- Réception et contrôle des marchandises, suivi des stocks
- Préparation, emballage et expédition des commandes, remise des retraits en magasin
- Organisation et suivi des envois avec les transporteurs (Chronopost, Colissimo)
- Gestion des retours et des dossiers de garantie
- Relations avec les organismes de crédit et de leasing pour les commandes clients
- Utilisation du terminal de paiement (TPE) et tenue de la caisse
- Relecture et correction des contenus du site internet
- Commande des fournitures d'emballage et de bureau, entretien des locaux
Profil recherché
- Français courant (relation avec les clients, fournisseurs et transporteurs)
- Russe courant (communication interne avec l'équipe)
- Bonnes connaissances en matériel informatique et composants
- Expérience d'au moins 1 an en relation client ou en e-commerce
- Sérieux(se), rigoureux(se), organisé(e) et ponctuel(le)
- Anglais apprécié
Ce que nous offrons
- Un salaire stable et un contrat CDI au sein d'une entreprise solide du secteur e-commerce
- Une équipe conviviale et dynamique
- Des missions variées et stimulantes
- De réelles perspectives d'évolution, portées par la croissance de la boutique
Rémunération
1 500 € net par mois
Le profil recherché
Compétences: E-commerce,Gestion de la relation client (CRM),Utilisation de CRM pour le e-commerce,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Gérer les réclamations en ligne avec réactivité et efficacité,Gérer les retours et échanges de produits,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Langues: Anglais souhaité,Russe exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Vente à distance sur catalogue spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Publiée le 28/09/2026 - Réf : 214LFPK
