Agent d'Accueil - Commune de Laure-Minervois H/F Communes
- Laure-Minervois - 11
- Fonctionnaire
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
La raison de cette offre emploi est la vacance de poste à la suite d'un décès.
Ce poste permet de garantir à la population la qualité du service public dès le premier contact.
L'agent d'accueil incarne l'image de la collectivité. Ses missions principales consistent à offrir un accueil physique et téléphonique bienveillant et professionnel, orienter avec efficacité, renseigner les administrés sur les démarches administratives courantes (état civil, inscriptions scolaires, urbanisme) et réguler les flux.
accueil physique et téléphonique :
-orientation des demandes, mise en relation
-accueil et services à la population
-traitement état civil
-aide sociale
-relation avec les associations
-régies diverses
-agenda, gestion RDV
administration générale :
-Traitement et transmission ciblée du courrier, des mails, gestion des annuaires,
-Édition et transmission documents du conseil municipal
-recensement militaire
-État civil
-secrétariat de la C.C.I.D
-cadastre
-Inscriptions électeurs
-Suivi des élections professionnelles
-conservation des actes
-déclarations de stocks, récoltes
-frappe courrier
affaires foncières :
-délivrance imprimés d'urbanisme et zonage et règlement PLU
finances
-Vérification factures et engagement services SA/EN/DC/FC/BM/COM
Publications
saisie comptabilité
inscriptions scolaires et autres tâches inhérentes à la fonction
Le profil recherché
Savoir-être
Excellent relationnel :Amabilité, courtoisie et sens de l'écoute . Diplomatie et maîtrise de soi : Capacité à gérer le conflit avec le public.
Discrétion professionnelle : Respect strict du secret professionnel et du devoir de réserve.
Grande adaptabilité : Capacité à passer rapidement d'une tâche à l'autre et à gérer les priorités en flux tendu.
Présentation soignée : Posture professionnelle adaptée à la
Savoir-faire
L'agent doit être opérationnel sur les outils administratifs courants :
Techniques d'accueil : Maîtrise des règles d'accueil physique et standard téléphonique.
Outils informatiques : Utilisation courante des logiciels de bureautique (Word, Excel, Outlook) et aisance avec les logiciels internes : Berger Levrault
Expression écrite et orale : Excellente orthographe et clarté d'expression pour rédiger des courriels ou guider les usagers.
Orientation des demandes : Capacité à identifier rapidement le besoin d'un administré pour l'orienter vers le bon service Connaissances requises
Organisation de la collectivité : Bonne connaissance du fonctionnement d'une commune, du rôle des élus et des différents services denses de la mairie.
Procédures administratives de base : Notions sur les démarches courantes (titres d'identité, recensement, inscriptions scolaires, mariages/décès).
Publiée le 27/09/2026 - Réf : O011260924001399
