Chargé d'Accueil à Temps Partiel H/F HLM

Nous recrutons pour notre agence du Territoire de Villeurbanne Centre :
Un(e) Chargée d'accueil à temps partiel (F-H),
Pour un CDI à temps partiel (20 heures / semaine, du lundi au vendredi de 8h15 à 12h15)
Basé à Villeurbanne : 27 rue Paul Verlaine (proche métro A - arrêt Gratte-ciel)
Poste à pourvoir dès que possible


Activités :
Au sein de notre organisme de logement social, la qualité de service et la satisfaction de nos locataires sont au coeur de nos priorités.
Chaque jour, nos équipes des agences et du siège accueillent, accompagnent et orientent les locataires, demandeurs de logement et partenaires qui sollicitent nos services. En tant que Chargé(e) d'accueil, vous jouez un rôle essentiel : vous êtes l'un des premiers interlocuteurs de notre public et contribuez à offrir un accueil professionnel, bienveillant et efficace.
En agence vous rejoignez un pôle « Assistanat et accueil » avec 3 autres collègues Assistants de territoire et accueil où la coopération et le sens du service occupent une place importante.

Vos missions :
Au sein de notre agence de Villeurbanne Centre, vous assurez l'accueil physique et l'orientation du public.
À ce titre, vous êtes notamment chargé(e) de :
Accueillir les visiteurs et les renseigner sur leurs démarches ;
Identifier les demandes et orienter les personnes vers les interlocuteurs ou services adaptés ;
Apporter des réponses de premier niveau aux questions des locataires et demandeurs de logement, dans le respect des procédures et référentiels internes ;
Remettre différents documents administratifs (quittances, attestations, dossiers de demande de logement, enquêtes, etc.) ;
Accompagner les demandeurs de logement dans la constitution de leur dossier et les informer sur les démarches à effectuer ;
Contribuer à la fluidité de l'accueil et à la qualité de la prise en charge du public ;
Participer ponctuellement à certaines activités administratives de l'agence : gestion du courrier entrant, préparation d'envois et traitement de documents.