Responsable ADV H/F L.M.C. - Eurocold
- Saint-Laurent-de-Mure - 69
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 3 ans min.
À noter sur ce job
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Détail du poste
Les missions du poste
- l'animation et l'encadrement des équipes ADV et SAV
- l'organisation des services et la répartition des tâches
- le contrôle de la bonne exécution des missions dans le respect des procédures internes
- l'établissement de reportings mensuels et le suivi des indicateurs de performance
- la mise en oeuvre d'actions visant à améliorer la satisfaction clients
Service Après Vente
- prise en charge des demandes SAV et réponse aux clients
- planification des interventions techniques et mission des frigoristes
- expédition de pièces détachées et suivi des interventions jusqu'à résolution
- suivi des réparations en atelier et gestion des stocks liés aux interventions
- vérification des factures des prestataires techniques
- établissement des devis de pièces détachées et validation des commandes
Administration des Ventes
- validation des devis transformés en commandes
- édition des bons de préparation et de livraison
- gestion des entrées, sorties et retours de matériel
- coordination entre les services commercial, logistique, achats et comptabilité
- vérification des conditions de règlement et ouverture des comptes clients
Transport et logistique
- organisation des affrètements et gestion des expéditions
- relation avec les transporteurs et suivi des incidents de livraison
- organisation des tournées des véhicules de la société
- suivi des prêts et échanges de matériel
Achats d'exploitation
- négociation avec les transporteurs et prestataires logistiques
- suivi des contrats et optimisation des coûts
Le profil recherché
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de matériel électrique
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 24/09/2026 - Réf : 214JZVL
