Concepteur·trice de Référentiel Opérationnel et Concept Book H/F LA TETE DANS LES NUAGES

Le groupe La Tête dans les Nuages / MBA est un acteur majeur du secteur des loisirs et du divertissement en France. Notre activité se déploie à travers plusieurs expertises phares : la gestion de centres de loisirs et de salles d'arcades premium, ainsi que le négoce de jeux d'arcade. Il nous plait de nous qualifier de « Créateur de souvenirs »

Dans le cadre de notre fort développement, et afin de professionnaliser, structurer et modéliser notre Concept et savoir-faire unique, nous recherchons notre futur·e Concepteur·trice de Référentiel Opérationnel. Votre mission ? Devenir le chef d'orchestre de la création, de la formalisation mais également de l'évolution de notre Concept Book.

Votre Mission :

Rattaché(e) à la Direction et en collaboration étroite avec l'ensemble des départements de l'entreprise, vous aurez la responsabilité de recueillir, structurer et modéliser, les pratiques et le savoir-faire de La Tête dans les Nuages.

Votre objectif principal en partant d'une feuille blanche, sera de transformer la matière brute collectée auprès de nos experts métiers en contenus clairs, opérationnels et pédagogiques :

• Retranscription l'ADN de la marque : Formaliser la plateforme de marque, le manifeste, les valeurs fondamentales et la promesse.
• Concept d'Offre & Design Expérientiel : Traduire l'univers visuel en concepts de produits, de packagings, d'aménagements d'espaces ou d'expérience client (selon la nature du projet).
• Storytelling & Univers Sémantique : Rédiger le ton de voix de la marque et formuler les éléments de langage clés.
• Production et Restitution : Assurer la mise en page, l'editing et la finalisation d'un document haut de gamme (physique et digital), prêt à être partagé et exploité au niveau stratégique.

Ce "Concept Book Total" servira de bible de référence pour encadrer toutes les étapes clés : de la conception à l'ouverture, jusqu'à la gestion quotidienne d'une salle.

Vos principales responsabilités

• Immersion et collecte : Mener des entretiens approfondis avec nos experts internes (Conception, travaux, Sécuritaires, Opérationnel, Technique, Marketing, Commercial, RH, Finance, Juridique, Informatique...) pour cartographier leurs méthodes de travail, responsabilités et contraintes.
• Analyse et ingénierie de contenu : Identifier les informations stratégiques, poser les bonnes questions et synthétiser des processus complexes ou techniques pour les rendre accessibles à tous.
• Formalisation et modélisation : Rédiger et concevoir les livrables du Book sous des formats variés, modernes et exploitables (modes opératoires, fiches pratiques, check-lists de la préouverture à l'opérationnel quotidien, guides de référence, tuto.
• Garant de la cohérence : Veiller à l'harmonisation des pratiques entre les différents sites et veiller au respect de l'identité de la marque.
• Gestion de projet et animation : Coordonner les phases de relecture, d'ajustement et de validation avec les parties prenantes. Assurer le suivi du rétroplanning avec persévérance pour obtenir les éléments attendus.
• Évolution du support : Participer activement à la mise à jour régulière du Book pour qu'il suive les innovations et l'évolution du groupe.