Responsable de Secteur - Services à la Personne H/F GROUPE KYRIELYS
- Pas-de-Calais - 62
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Personnes • Particuliers
- Services aux Entreprises
- Exp. 6 ans
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- Poste de terrain nécessitant des déplacements quotidiens
Les missions du poste
RESPONSABLE DE SECTEUR - SERVICES À LA PERSONNE (H/F)
En tant que Responsable de secteur (H/F), vous jouez un rôle clé dans le développement de l'agence et dans la qualité des prestations proposées à nos clients particuliers.
Poste de terrain nécessitant des déplacements quotidiens, vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients BtoC . Vous assurez leur suivi, évaluez leurs besoins et veillez à la bonne réalisation des prestations, principalement de ménage à domicile, mais également d'entretien des espaces verts.
Véritable relais entre les clients, les équipes terrain et l'agence, vous contribuez à la qualité de service, à la fidélisation de nos clients et au développement de l'activité sur votre secteur.
Les missions proposées sont les suivantes :
RELATION CLIENT & QUALITÉ DE SERVICE
- Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer un suivi de proximité ;
- Évaluer leurs besoins à domicile et proposer les prestations adaptées ;
- Veiller à la qualité et à la bonne réalisation des interventions ;
- Gérer les demandes et ajustements nécessaires pour garantir la satisfaction des clients ;
- Fidéliser la clientèle par la qualité du service proposé.
ORGANISATION & COORDINATION
- Planifier et optimiser les interventions des équipes en fonction des besoins des clients et des ressources disponibles ;
- Coordonner les prestations de ménage et d'entretien des espaces verts ;
- Assurer le suivi des interventions et gérer les éventuels imprévus ou ajustements ;
- Être un relais de proximité auprès des équipes terrain et veiller à la bonne circulation des informations.
DÉVELOPPEMENT DE L'ACTIVITÉ
- Participer au développement commercial de l'agence sur votre secteur ;
- Développer et entretenir un réseau local de partenaires ;
- Identifier de nouvelles opportunités et contribuer au développement du portefeuille clients.
Un véhicule, un téléphone portable et un ordinateur portable sont mis à votre disposition pour vous accompagner dans vos déplacements et vos missions au quotidien.
Le profil recherché
VOTRE PROFIL
- Vous avez une fibre commerciale, le goût du terrain et du contact client ;
- Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et autonome ;
- Vous disposez d'un excellent relationnel et avez le sens du service ;
- Vous savez gérer les priorités et faire face aux imprévus ;
- Vous appréciez la relation avec les particuliers et souhaitez évoluer dans un environnement où la qualité de service et la satisfaction client sont au coeur de l'activité ;
- Permis B indispensable.
Bienvenue chez GROUPE KYRIELYS
Bienvenue chez Kyrielys Groupe, entreprise où le savoir-faire et la convivialité se rencontrent pour créer de belles expériences ! Avec plus de 20 ans de parcours dédiés aux services, nous avons évolué avec nos partenaires fidèles pour bâtir des offres diversifiées autour du Nettoyage, de la propreté 3D, du Bâtiment, de la Menuiserie et des Espaces Verts, réunissant plus de 900 talents à travers la France.
Publiée le 24/09/2026 - Réf : 4356885/30366820 RDSSLP/62P
