Stage Chargé de Mission Responsable Opérationnel B2b H/F Bouygues Telecom
- Boulogne-Billancourt - 92
- Stage
- Bac +3, Bac +4
- Industrie high-tech • Telecom
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Si pour vous, un stage c'est découvrir un métier tout en participant activement aux projets de l'équipe, on est fait pour être ensemble.
Ce qui vous intéresse, c'est comprendre les coulisses de la relation client B2B et contribuer concrètement à la satisfaction de grands comptes ? Vous aimez manipuler la donnée pour en tirer des analyses utiles à la prise de décision ? Alors rejoignez notre équipe ROC Grandes Entreprises IDF pour accompagner nos clients dans l'exploitation de leurs infrastructures télécom et IT.
Ce que l'on vous propose :
Bouygues Telecom accompagne ses clients Entreprises dans la transformation de leurs infrastructures télécom et IT. Au sein de la Direction Exploitation, l'équipe ROC (Responsables Opérationnels de Compte) est le pilier de la satisfaction client post-déploiement.
Le ROC est l'interlocuteur privilégié du client en phase d'exploitation : il assure un rôle de facilitateur auprès des équipes internes (Commerce, Déploiement, Facturation, Exploitation) et garantit le respect des engagements contractuels de performance, notamment lors des comités de pilotage client (COMEX, COPIL, COSTRAT).
Face à la richesse des sujets à traiter au quotidien, nous recherchons un stagiaire pour apporter du support aux ROC sur les activités analytiques et transverses, afin qu'ils puissent se concentrer pleinement sur la relation client et le conseil.
Ce que vous ferez au quotidien :
Sous la responsabilité d'un ROC expérimenté et en lien étroit avec l'équipe, vous interviendrez sur des missions variées :
* Vous élaborerez des tableaux de bord et analyses ad hoc en exploitant les données d'exploitation (parc, usage, finance, incidents, SLA, QoS).
* Vous préparerez les supports de COMEX/COPIL/COSTRAT : reporting mensuel, actualités client, points d'attention et plans d'amélioration.
* Vous contribuerez à des projets transverses impactant plusieurs clients, comme le SWAP des routeurs ou la refonte électronique de la facturation.
* Vous assurerez une veille sur les actualités et nouveautés produits, à synthétiser pour les présenter en comité.
* Vous participerez aux comités de pilotage client, en assurant la prise de notes, le suivi des actions décidées et leur restitution post-COMEX.
Le profil recherché
Vous vous reconnaissez dans ce profil ?
* Vous êtes étudiant en dernière année (Master 2, école d'ingénieur ou de commerce), avec une spécialisation en systèmes d'information, télécoms ou gestion de projet, et recherchez un stage de fin d'études ou de césure.
* Vous maîtrisez Excel avancé et les outils de reporting, ce qui vous permet de construire des tableaux de bord clairs à partir de données complexes.
* Vous disposez idéalement de connaissances sur des technologies télécom telles que le WAN/SDWAN, la sécurité, la voix fixe ou les réseaux mobiles.
* Vous savez animer une réunion et communiquer avec aisance, à l'écrit comme à l'oral, pour accompagner les équipes dans leurs prises de décision.
* Votre sens de l'analyse et votre esprit de synthèse vous permettent de détecter les écarts et de proposer des pistes d'amélioration concrètes.
* Vous faites preuve d'autonomie et d'adaptation, des qualités essentielles pour évoluer dans un environnement aux sujets variés et transverses.
Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :
* Une gratification fixe mensuelle, une subvention restaurant et un jour d'absence rémunéré par mois de stage.
* Une prise en charge à 90% de votre abonnement de transport en commun.
* Un cadre de travail agréable, avec salle de sport, points de restauration, espaces de pause et conciergerie.
* Une culture d'entreprise centrée sur l'humain et l'innovation.
* Une autonomie dans vos missions, avec un accompagnement pour développer vos compétences.
* Une intégration riche en découvertes, au sein de la communauté B.Young.
Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
Notre processus de recrutement est conçu pour être transparent et rapide :
* Sélection de votre candidature par notre équipe de recrutement.
* Deux à trois entretiens maximum avec nos équipes pour mieux vous connaître et vous présenter l'entreprise.
* Prise de contact par Soufiane, votre interlocuteur dédié.
Pour faire équipe avec nous, postulez dès maintenant ! #OnEstFaitPourEtreEnsemble
Les avantages
- 25 jours de congés payés et jusqu’à 12 jours de RTT
- Remboursement à hauteur de 90% des frais de transport
- Offre collaborateur mobile et fixe avec des tarifs avantageux
- Un Comité Social Economique avec plein d’offres à découvrir
- Un Plan d’Epargne Entreprise attractif
- Prime d’intéressement et de participation
- L’aide à la garde d’enfants : le CESU
- Evolution au sein du Groupe grâce à la mobilité
- Espaces de coworking, salles de réunions, cafétérias
- Restaurants d’entreprise, food-corner
- Salle de sport, salon d’esthétique
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Sélection de votre CV par nos équipes de recrutement
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Un échange téléphonique et/ou un entretien avec l’équipe recrutement
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Entretien avec votre futur manager
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Selon les métiers, un autre entretien peut être proposé pour approfondir votre expertise
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Bouygues Telecom en images
Publiée le 24/09/2026 - Réf : 1992 44464281