Hôte - Hôtesse d'Accueil Polyvalent H/F E.Leclerc
- Gap - 05
- CDI
- Temps partiel
- Bac
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 3 à 5 ans
Les missions du poste
Vos Missions
Accueil, Orientation & Standard
Recevoir, orienter et conseiller la clientèle ainsi que les intervenants extérieurs (commerciaux, livreurs, prestataires).
Prendre en charge et gérer le standard téléphonique du magasin.
Tenue de Caisse & Opérations Financières
Encaisser les achats à l'accueil avec gestion manuelle des espèces via un caisson dédié.
Renforcer la ligne de caisse classique et les Caisses Libre-Service (CLS) en cas de forte affluence.
Assurer les remplacements lors des pauses sur la ligne de caisse, le pôle Libre-Service et la caisse de l'Espace Culturel.
Effectuer le ramassage régulier des paniers en ligne de caisse.
Services Clients & Fidélisation
Promouvoir la carte de fidélité via l'application "Mon E.Leclerc" et accompagner les clients (création de compte, modification de coordonnées, consultation des cagnottes).
Conseiller, créer et vendre les offres et forfaits "Réglo Mobile".
Prendre en charge et gérer le service Crédit.
Gérer le Service Billetterie (conseil, vente et traitement des annulations).
Gestion des Retours, Réclamations & SAV
Traiter les retours d'articles (émission d'avoirs, remboursements, échanges) et assurer la prise en charge initiale des produits retournés au SAV.
Appliquer et gérer les procédures de "rappels produits".
Écouter, traiter et apporter des solutions diplomates et adaptées aux réclamations clients.
Gestion des Colis & Bornes Photo
Réceptionner et remettre les colis (Chronopost, Click & Collect, CEWE).
Gérer les consommables des bornes photo CEWE, assister la clientèle lors de l'utilisation et encaisser les tirages immédiats.
Organisation & Tutorat
Organiser de manière autonome et polyvalente votre travail quotidien au pôle accueil.
Assurer la formation et le tutorat des nouveaux collaborateurs selon les directives de la Caisse Centrale.
Le profil recherché
Votre Profil
Savoir-être & Qualités Relationnelles
Vous possédez un excellent sens de l'accueil, une présentation soignée, de la politesse et une véritable culture du service client.
Vous faites preuve d'une parfaite maîtrise de vous-même, d'une bonne gestion du stress et d'une capacité à désamorcer les conflits avec diplomatie.
Doté(e) d'un fort esprit d'équipe, vous savez également faire preuve d'autonomie et de polyvalence dans votre travail quotidien.
Rigueur & Organisation
Vous respectez scrupuleusement les consignes, les procédures internes et les règles de sécurité.
Vous savez gérer votre temps et vos priorités, particulièrement en période de forte affluence.
Vous assimilez rapidement la politique de l'entreprise et maîtrisez l'ensemble des services proposés.
Conformité & Confidentialité (RGPD)
Vous garantissez le respect strict de la réglementation sur la protection des données personnelles lors de la création de dossiers clients, crédits, comptes fidélité ou souscriptions.
Vous assurez la confidentialité absolue des informations traitées (coordonnées, données bancaires, pièces d'identité).
? Modalités du poste :
Type de contrat : CDI - Temps partiel (31,50h/semaine).
Localisation : Gap (Les Fauvins).
Rémunération & Avantages :
Salaire fixe (SMIC / Minima conventionnel).
Prime de fin d'année (selon conditions CCN).
Dispositif d'épargne salariale avantageux (Primes d'intéressement et de participation) après seulement 3 mois de présence.
Les avantages
- Emploi près de chez vous
- Une enseigne leader sur le marché
- Des équipes dynamiques et solidaires
- Une chaîne hiérarchique courte et des décisions rapides
- Des perspectives d'évolution professionnel
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Dépôt de candidature avec ou sans CV
-
Etude de la candidature et prise de contact
-
Entretien de 20-30 min avec le RH
-
Entretien avec le manager en cas de succès à l'étape précédente
-
Bienvenue dans l'aventure Leclerc !
-
E.Leclerc en images
La carte
Route des Fauvins
05000 Gap
Publiée le 24/09/2026 - Réf : 26-19348
