Agent d'Accueil Polyvalent État-Civil Funéraire et Agence Postale H/F Communes
- Saint-Julien-Mont-Denis - 73
- Fonctionnaire
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Au sein d'une équipe de 4 agents en mairie, sous l'autorité du secrétaire général de mairie, l'agent assure une mission d'accueil, d'information et d'accompagnement des administrés.
Il exerce des fonctions polyvalentes dans les domaines de l'état civil, du funéraire, des inscriptions scolaires et périscolaires... et assure également, au sein de la mairie, les services postaux proposés à la population.
MISSIONS PRINCIPALES
1. Accueil et relation avec le public
- Accueillir le public physiquement et par téléphone
- Informer et conseiller les usagers
- Orienter les administrés vers les services municipaux ou les organismes compétents selon leurs besoins
- Gérer les communications téléphoniques : filtrer les appels, prendre les messages et les transmettre.
- Gérer les plannings et les réservations de salles
2. Missions de secrétariat
- Assurer les tâches courantes de secrétariat : gestion du courrier (réception, tri, distribution).
- Rédiger des arrêtés, des courriers...etc
- Gérer et mettre à jour les informations sur le site internet de la collectivité, PanneauPocket ...
3. État civil
Dans le cadre de ses compétences et des délégations qui peuvent lui être confiées, l'agent :
- Gère les actes d'état civil : dresser et mettre à jour les actes (naissances, mariages, décès, etc.).
- Délivre des copies ou extraits d'actes d'état civil et des livrets de famille.
- Instruit les dossiers : Mariages et PACS.
- Délivre les documents administratifs (attestations de recensement citoyen, attestations d'accueil, etc.).
5. Cimetière
Assurer l'accueil et le suivi administratif des familles et professionnels du funéraire.
Gérer les concessions : préparation et délivrance des autorisations funéraires.
Veiller au respect du règlement du cimetière.
6. Services postaux à l'agence postale :
- Accueillir les usagers pour les opérations postales et de la banque postale.
- Assurer les services suivants : Affranchissement des lettres et colis, vente de timbres-poste et d'emballages, gestion des opérations de dépôt et de retrait (lettres, colis, recommandés).
Le profil recherché
Savoirs :
- Connaissance de l'environnement territorial et du fonctionnement d'une mairie notamment d'un service à la population ;
- Connaissance des missions et compétences des collectivités territoriales ;
- Connaissance des principes du service public ;
- Connaissances dans les domaines de l'état civil et du funéraire ;
- Connaissance des règles de confidentialité et de protection des données ;
Savoir-faire :
- Accueillir et renseigner différents publics ;
- Identifier et analyser une demande ;
- Orienter efficacement un usager ;
- Appliquer une procédure administrative ;
- Rédiger des courriers et documents administratifs ;
- Maîtrise de l'outil informatique et de la bureautique.
- Respecter les délais et les procédures ;
- Manipuler des fonds et assurer une tenue rigoureuse de caisse ;
- Gérer les situations sensibles ou conflictuelles.
Savoir-être :
- Sens du service public ;
- Sens de l'accueil ;
- Qualités relationnelles ;
- Écoute et disponibilité ;
- Discrétion et respect de la confidentialité ;
- Rigueur et méthode et organisation ;
- Autonomie ;
- Réactivité ;
- Diplomatie ;
- Esprit d'équipe ;
- Adaptabilité et polyvalence.
Publiée le 24/09/2026 - Réf : O073260917001316
