Agent du Courrier de l'Accueil et du Standard - CDD H/F Service Public

Liste connaissances théoriques, de savoirs pratiques et
relationnels

Savoir faire

Connaître l'environnement interne et l'organigramme des services
Rédiger des mails
Connaissance des gestes et postures en manutention de colis
Connaissances géographiques nécessaires pour l'affranchissement
Savoir utiliser les machines du courrier
Maitrise générale des outils informatiques
Pouvoir établir un premier diagnostic de panne sur une machine et assurer la maintenance ou pouvoir décrire la panne au prestataire en cas de dépannage
en ligne
Maitrise des logiciels de la suite bureautique (Outlook, Excel, Word)
Savoir respecter des consignes et procédures préétablies

Savoir-être : savoir relationnel

Savoir être Ponctuel
Faire preuve d'une capacité d'adaptation
Faire preuve d'un comportement adapté, avoir une tenue correcte
Sens de l'organisation et respect des délais
Savoir faire preuve de rigueur et de concentration
Sociable, courtois, disponible, discret
Savoir travailler en équipe (s'entraider et partager l'information)
Savoir faire preuve de maîtrise de soi, être capable de gérer les situations de crise
Savoir respecter la confidentialité des informations traitées et faire preuve de discrétion
Sens du service public

Le département de la logistique, de l'immobilier et des services (DLIS) est chargé définir, fournir et maintenir les conditions matérielles, les services et les moyens mis à disposition des agents de la DILA pour la réalisation de leurs missions.
Il a la charge de la gestion du patrimoine immobilier, de la programmation des travaux à réaliser dans le cadre de l'entretien des bâtiments, de la réhabilitation des locaux ou de la création de nouveaux espaces de travail.Le DLIS a la responsabilité de maintenir un niveau de service en phase avec les objectifs et projets stratégiques de la DILA (cadre de vie, qualité de vie au travail, rationalisation des dépenses). Son effectif est composé de 30 agents.
Au sein du DLIS, la section "Courrier, accueil/standard" est :
· D'une part, chargée de l'ensemble des opérations de réception, d'enregistrement, de numérisation, de tri et de distribution du courrier entrant et sortant, ainsi que du courrier interne, elle réalise la mise sous pli automatisée, l'affranchissement et l'envoi du courrier sortant (mailing, factures etc.) ainsi que l'expédition de petit colis ;
· Et d'autres part, chargée d'assurer l'accueil physique et téléphonique, la réservation des salles ou de matériels, et de différentes tâches administratives dans le respect des règles et des procédures en vigueur.