Référent Terrain H/F Sas Bon Acceuil
- Mayotte - 976
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
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Détail du poste
Dans le cadre de ses activités, le SAD Bon Accueil recherche un(e) Référent(e) terrain.
Véritable relais entre les familles, les ADVF, les bénéficiaires et les responsables de secteur, le/la Référent(e) terrain assure une présence de proximité, contribue au suivi et à la qualité des accompagnements.
Il/elle est également un véritable regard terrain pour les responsables de secteur, en recueillant les informations, en identifiant les éventuelles difficultés et en assurant leur transmission à l'équipe.
VOS MISSIONS
Sous la responsabilité des responsables de secteur, vous aurez notamment pour missions de :
Assurer le lien entre les familles, les bénéficiaires et les ADVF ;
Effectuer des visites à domicile (VAD) afin d'échanger avec les familles et d'observer les conditions d'accompagnement ;
Recueillir les besoins, remarques et éventuelles difficultés rencontrées sur le terrain ;
Faire remonter les informations importantes aux responsables de secteur ;
Accompagner et orienter les familles dans leurs demandes ;
Assurer le suivi des activités et animations et transmettre les retours à l'équipe ;
Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des bénéficiaires et des familles ;
Identifier les situations nécessitant une attention particulière ;
Participer à l'amélioration de la qualité des prestations et de l'accompagnement.
Le profil recherché
Compétences: Normes d'hygiène et de propreté,Dépoussiérer les sols, les tapis, les meubles, les objets et aérer, désodoriser les pièces
Langues: Français exigé,Malgache exigé
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Publiée le 22/09/2026 - Réf : 213ZTKW