Chargé de Projet H/F Europ Assistance

Le poste / la mission

En tant que Chargé(e) de projet, Vous serez référent(e) et garant(e) du dispositif d'excellence technique sinistres, avec un rôle central dans la définition, la mise en oeuvre et l'animation des dispositifs de contrôle, visant à sécuriser la chaîne de gestion, maîtriser les coûts, limiter les risques de fraude et de leakage, et garantir l'application des standards Groupe au niveau local.

Vos missions :

• Définir, formaliser et faire évoluer les processus de gestion des sinistres, les dispositifs de contrôle associés et les mécanismes de prévention de la fraude et du leakage, afin de sécuriser la chaîne de gestion, maîtriser les coûts et améliorer la performance des activités.
• Participer à l'adaptation et au déploiement de la gouvernance Groupe en local, en veillant à la cohérence des pratiques de contrôle, de pilotage et de lutte contre la fraude avec les exigences Groupe.
• Concevoir et piloter les indicateurs, reportings et analyses nécessaires au suivi de la performance, du contrôle des risques et de l'efficacité du dispositif antifraude.
• Participer aux contrôles de niveau 2 des sinistres, aux investigations complexes, au pilotage de la lutte contre la fraude et au suivi des activités de gestion déléguées.
• Enrichir des analyses de la Direction Technique avec les éléments opérationnels.
• Diffuser la culture du contrôle interne, de la maîtrise des risques, de la prévention de la fraude et des bonnes pratiques de gestion auprès des équipes.

Le profil recherché

De formation supérieure min Bac +4/5 Master en assurance ou équivalent, vous détenez une expérience d'au moins 5 ans dans les domaines de la gestion de sinistres/assistance, de la mise en place de process, du contrôle, de l'audit ou de la maitrise des risques.

Vous disposez d'une bonne connaissance des activités de gestion de sinistres et d'assistance, et d'une appétence pour les sujets de contrôle, de maîtrise des coûts et de prévention de la fraude. Vous savez analyser les processus et proposer des évolutions adaptées aux enjeux opérationnels.

Sensibilisé(e) aux enjeux de transformation digitale, vous portez un intérêt particulier aux sujets d'intelligence artificielle et d'automatisation, et êtes en mesure d'identifier les opportunités qu'ils offrent pour améliorer l'efficacité des processus et la qualité des livrables.

Doté(e) d'excellentes capacités d'analyse et de synthèse, vous êtes rigoureux(se) et méthodique, aimez manier les chiffres, et identifier les risques et axes d'amélioration.

Autonomie, proactivité et capacité à travailler en mode projets et à défendre ses analyses avec clarté et conviction.

Vous maîtrisez les outils de la suite Microsoft Office. La connaissance d'outils de gestion de sinistres, de contrôle ou de détection de fraude constitue un prérequis indispensable pour ce poste. La connaissance de l'assistance médicale sera particulièrement appréciée.

Vous disposez d'un niveau d'anglais B2 minimum (CECRL).