Gestionnaire ADV Export H/F Sinclair Ressources

Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions sont :
A. Gestion des commandes
Réception, contrôle et validation des commandes clients dans l'ERP
Vérification des prix, stocks, conditions commerciales et délais
Suivi des évolutions (annulations, ajustements, substitutions) dans une logique de sécurisation des flux
Fiabilisation des données liées aux flux gérés
B. Coordination transport & logistique
Interface quotidienne avec les équipes dépôt, transport interne et prestataires logistiques
Consultation des transporteurs, lorsque nécessaire, pour devis et choix selon les critères définis avec les équipes internes
Organisation et suivi des livraisons nationales et des expéditions internationales (air / mer / route)
Anticipation des risques et gestion des aléas logistiques
Contribution à l'optimisation des flux et des délais
C. Suivi clients & relations commerciales
Traitement des demandes clients (disponibilités, délais, suivi de commandes)
Gestion des dossiers sensibles avec mise à jour régulière des informations clés (dates, statuts, priorités)
Maintien d'un lien professionnel avec les partenaires locaux (agents, distributeurs, filiales)
Transmission fiable des informations entre équipes commerciales et opérationnelles
E. Facturation & suivi administratif
Préparation et contrôle des factures
Vérification des dossiers avant émission
Suivi des paiements en coordination avec la comptabilité
Contribution à la sécurisation du cycle de facturation
F. Reporting, analyse & amélioration continue
Suivi des activités ADV via Excel et l'ERP
Construction et mise à jour de tableaux de bord (KPI, volumes, délais, qualité de service)
Analyse des écarts et identification des points de friction dans les process
Participation active à l'amélioration continue des outils et méthodes ADV