Conseiller en Séjour H/F Locations Vacances Marne

Conseiller(ère) commercial(e) polyvalent(e) - Réservation, relation clients & propriétaires

Locations Vacances Marne, service de réservation de Gîtes de France Marne, recrute un(e) Conseiller(ère) commercial(e) polyvalent(e) en CDI à temps plein.

📍 Châlons-en-Champagne - 4 place Notre-Dame
📅 Poste à pourvoir dès que possible
🕐 CDI - 35 h
📌 CCN Organismes de tourisme - niveau 1.2, indice plancher

Vous aimez le contact client, conseiller, trouver des solutions et travailler sur des missions variées ? Vous recherchez un poste où aucune journée ne ressemble vraiment à la précédente ?

Vous rejoindrez une petite équipe et interviendrez au coeur de l'activité de réservation de Gîtes de France Marne.

Vos missions

Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à :

- accueillir et renseigner les clients, prospects, propriétaires et partenaires, en agence, par téléphone ou par mail ;
- conseiller les clients et les accompagner dans leur recherche de séjour ;
- gérer et suivre les réservations ;
- assurer le suivi administratif et commercial des dossiers ;
- répondre aux demandes courantes des propriétaires et les accompagner dans leur activité ;
- gérer les demandes et litiges de premier niveau ;
- participer à la communication : rédaction de contenus, réseaux sociaux, création de visuels sur Canva et mise en valeur des hébergements ;
- participer aux réunions, formations et événements organisés par l'entreprise et le réseau Gîtes de France, qui font pleinement partie du poste.

Votre intégration et vos horaires

À votre arrivée, une période de formation et d'intégration d'environ un mois est prévue afin de vous permettre de prendre en main nos outils, nos procédures et notre organisation.

Pendant cette période :

du lundi au vendredi : 9 h - 12 h / 13 h - 17 h

Une fois l'autonomie acquise, l'organisation habituelle est la suivante :

- mardi : 15 h - 20 h ;
- mercredi : 9 h - 13 h / 14 h - 17 h 30 ;
- jeudi : 9 h - 13 h / 14 h - 17 h 30 ;
- vendredi : 9 h - 13 h / 14 h - 17 h 30 ;
- samedi : 9 h - 13 h / 14 h - 17 h 30.

Le samedi peut ensuite être travaillé régulièrement en télétravail, après autonomie acquise et dans le cadre de l'accord de télétravail.

Certaines réunions, formations ou événements du réseau peuvent également se dérouler en soirée ou le week-end.

Le profil que nous recherchons

Nous recherchons avant tout une personne :

- à l'aise dans la relation client ;
- organisée, rigoureuse et réactive ;
- capable de gérer plusieurs sujets et de gagner progressivement en autonomie ;
- dotée de bonnes qualités rédactionnelles ;
- à l'aise avec les outils numériques.

Une formation Bac +2 en tourisme, commerce, relation client ou équivalent est souhaitée.

Une première expérience en relation client, tourisme, réservation ou activité commerciale est appréciée, mais nous restons ouverts à un profil plus junior présentant les qualités attendues et une réelle envie d'apprendre.

Sont également attendus :

- un anglais professionnel ;
- une bonne maîtrise des outils bureautiques ;
- une aisance avec Canva et les réseaux sociaux ;
- une aisance avec les outils d'intelligence artificielle ;
- permis B requis.

Rémunération et avantages

- rémunération à partir du minimum conventionnel du niveau 1.2 - indice plancher, avec possibilité de positionnement supérieur selon l'expérience et le profil ;
- 13e mois selon les conditions conventionnelles ;
- titres-restaurant ;
- mutuelle prise en charge à 100 % par l'employeur ;
- accès aux dispositifs PEI et PER COL-I selon les conditions applicables ;
- télétravail régulier le samedi après autonomie acquise ;
- prise en charge du stationnement au parking GHV.

Candidature

Envoyez votre CV accompagné d'une lettre de motivation, à l'attention de Madame la Présidente.