Hôte de Caisse et Relation Client H/F France Travail
- Mourmelon-le-Grand - 51
- CDD
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 6 mois min.
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
- travail le samedi
Détail du poste
Rattaché (e) au directeur franchisé du magasin, membre de l'équipe services clients, vous travaillez en liaison avec l'ensemble des collaborateurs du magasin, avec les clients et les services internes du franchiseur.
Votre mission consiste à :
- Contribuer au développement de la satisfaction et la fidélité des clients grâce à un accueil convivial, mais aussi par la rapidité et la fiabilité de l'encaissement,
-Organiser et mettre en oeuvre les opérations de fidélisation clients proposées par l'entreprise et le magasin,
- Garantir la prise en main des retours SAV et autres services,
- Assurez une polyvalence en gestion de rayon,
- Appliquer strictement les règles en matière d'hygiène et sécurité, permettant d'assurer la sécurité du personnel et des clients.
Votre profil :
- vous possédez impérativement une première expérience d'au moins 6 mois en relation client et tenue de caisse
- Bac commerce/Rh souhaité
Particularités du poste :
- à pourvoir début octobre
- CDD de remplacement, possibilité de renouvellement
- travail le samedi, 1 jour de repos par semaine
- amplitude horaire 9h-19h (journée de 7 à 8h)
Le profil recherché
Compétences: Procédures d'encaissement,Règles de tenue de caisse,Techniques de gestion de file d'attente,Règles et consignes de sécurité,Procéder à l'encaissement,Développer et fidéliser la relation client,Organiser, aménager un espace de vente,Présenter et valoriser un produit ou un service,Promouvoir les événements spéciaux ou les promotions en magasin,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Gérer les retours de marchandises,Proposer des solutions alternatives en cas de rupture de stock,Maintenir la propreté des équipements et de l'espace de travail,Accueillir, informer et orienter les clients,Gérer les attentes des clients en période de forte affluence,Répondre aux attentes d'un client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: 'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)');
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 16/09/2026 - Réf : 213YQHH
