Exploitant Transport Service Client H/F Stef Transport Lyon est
- Corbas - 69
- CDD
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
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Détail du poste
Votre rôle ?
Sous la responsabilité du Responsable Pôle satisfaction client, vous mettez en oeuvre les moyens techniques et humains nécessaires pour veiller à la satisfaction du Client dans le respect des procédures groupe et de la règlementation.
Vos principales missions :
* Accueil physique et téléphonique,
* La gestion de la documentation en lien avec une opération de transport : Contrôler et enregistrer les documents transports,
* La gestion des souffrances lors des opérations de transport : Traiter administrativement la souffrance avec les agences expéditrices,
* Constater les écarts, rechercher et mettre en oeuvre les solutions adéquates.
* La gestion des activités administratives courante liée au Service Client
* Contribuer à la réduction des coûts de non qualité Identifier et communiquer les dérives et dysfonctionnements internes et externes
* Proposer des actions correctives
Poste à pourvoir du lundi au vendredi en journée.
Votre profil ?
* De formation Bac +2/3, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du transport.
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
* Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, vos capacités d'adaptation.
La différence STEF ?
* Être employé Service Client chez STEF, c'est vivre au coeur de l'action. Vous pouvez prendre des initiatives, proposer des idées nouvelles. Aucune journée ne se ressemble !
* Intégrer une filiale à taille humaine, au sein d'un groupe dynamique qui vous ouvre des perspectives d'évolution,
* S'approprier votre environnement de travail, grâce à un parcours d'intégration individualisé,
* Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs.
Les + STEF ?
Participation, intéressement, 13ème mois, RTT, Mutuelle, Tickets restaurant,...
Le profil recherché
Compétences: Constituer un dossier de transport
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Transports routiers de fret de proximité
Publiée le 16/09/2026 - Réf : 213XKXP
