Opérateur Référent Télésuivi H/F Bastide Le Confort Médical
- Pessac - 33
- CDI
- Service public hospitalier
À noter sur ce job
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Détail du poste
Bastide Médical est un groupe français, expert de la santé à domicile. Depuis plus de 45 ans, nous accompagnons les patients partout en France grâce à nos solutions dans les domaines de la respiration, la perfusion, la nutrition, la stomathérapie, l'urologie, et le maintien à domicile.
Rejoindre Bastide, c'est intégrer une entreprise humaine, en pleine croissance, où les valeurs de respect, d'engagement et de bienveillance guident nos actions au quotidien.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre filiale DOM'AIR un(e) : Opérateur référent télésuivi H/F 📍 CDI - Basé(e) à notre site DOM'AIR à Pessac (33)
📌 Vos missions principales
Assurer l'accueil téléphonique des clients et patients (environ 150 appels/jour) avec une écoute active et bienveillante
Identifier, qualifier et traiter les demandes (commandes, informations sur les traitements, suivi de dossiers, gestion des réclamations, SAV...)
Guider les appelants dans l'utilisation des dispositifs médicaux avec pédagogie et clarté
Gérer le suivi administratif des dossiers patients et assurer la traçabilité des échanges
Instaurer une relation de confiance avec les patients, prescripteurs et partenaires de santé
Contribuer activement à la satisfaction client et à l'image qualitative de Bastide Médical
Prêt(e) à donner du souffle à votre carrière ? Rejoignez Bastide Médical !
Bastide Médical s'engage en faveur de l'inclusion et de l'égalité des chances. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
🔧 Profil recherché
Vous justifiez d'une première expérience réussie dans un poste similaire en relation client, idéalement dans le secteur médical, pharmaceutique ou en centre d'appels
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la gestion simultanée de plusieurs tâches
Doté(e) d'un excellent sens de l'écoute et d'une grande capacité d'adaptation, vous savez faire preuve d'empathie et de professionnalisme
Vous avez le goût du travail en équipe, une communication claire et un véritable sens du service
Esprit d'équipe et capacité à gérer des volumes importants de flux administratifs
Les avantages
- Avantages CSE
- Esprit d’équipe et management bienveillant
- Parcours de formation et évolution interne
- Horaires flexibles selon les postes
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien RH – Un premier échange pour mieux vous connaître
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Entretien métier – Rencontre avec votre futur manager
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Test de personnalité – Via AssessFirst
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Validation finale – Évaluation et retour sous peu
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Bienvenue chez Bastide !
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Bastide Le Confort Médical en images
La carte
53 Avenue de Noës
33600 Pessac
Publiée le 15/09/2026 - Réf : teamtailor-8380551-2196797