Coordinateur Logistique & Customer Service H/F Galeries BARTOUX

Le/La Coordinateur(trice) Logistique & Customer Service assure l'interface entre les clients, les équipes commerciales, les entrepôts, les transporteurs et les différents services internes. Il/Elle garantit la bonne gestion des flux logistiques, coordonne l'activité opérationnelle de l'entrepôt Sud et veille à la coordination du Customers service dans le respect des procédures et des délais.

Les missions :

Approvisionnement et gestion des flux d'oeuvres :

• Organiser avec la Gestion Artiste les enlèvements des oeuvres auprès des ateliers d'artistes.
• Gérer les commandes auprès des fonderies et en assurer le suivi.
• Coordonner la gestion administrative des arrivées et des réceptions des oeuvres en entrepôt.
• Assurer le suivi des stocks et mettre à jour les outils de pilotage associés.
• Garantir la fiabilité des informations dans le logiciel ARTENSO relatif à la logistique Sud.
• Participer activement & coordonner les inventaires de l'entrepôt sud.

Opérations logistiques

• Assurer le suivi administratif des flux de l'entrepôt sud.
• Contrôler et valider les documents logistiques (bons de livraison, factures, documents de transport).
• Coordonner les expéditions avec les entrepôts et les transporteurs.
• Suivre les stocks et signaler toute anomalie ou tout écart constaté.
• Veiller au respect des délais de préparation, d'expédition et de livraison.
• Mettre à jour les bases de données, tableaux de bord et outils de suivi opérationnel.

Gestion et coordination de l'entrepôt Sud

• Avec le responsable de Quai & la gestion Artiste, élaborer, suivre et optimiser les plannings du personnel de l'entrepôt Sud.
• Aider à l'organisation des ressources humaines et matérielles selon les volumes d'activité et les priorités opérationnelles.
• Assurer la coordination entre les équipes logistiques, les transporteurs et les différents services de l'entreprise.
• Veiller au respect des procédures internes.
• Identifier les axes d'amélioration organisationnelle et proposer des actions correctives adaptées.

Supervision du Customer Service

• Encadrer et accompagner l'Assistant(e) Customer Service dans l'exercice de ses missions quotidiennes.
• Suivre & coordonner auprès des Artistes les commandes clients en fonction des disponibilités et des priorités définies.
• Organiser, répartir et suivre les activités du service.
• Accompagner le développement des compétences et la formation du collaborateur.
• Veiller à la qualité du traitement des demandes clients.
• Assurer la continuité du service en cas d'absence ou de surcharge d'activité.
• Gérer les priorités et contribuer à l'amélioration continue des processus de relation client.
• Coordonner les opérations de service après-vente liées aux oeuvres (encadrement, restauration).
• Veiller à l'optimisation de la disponibilité des oeuvres au regard des besoins commerciaux.