Agent d'Opération H/F Decouvertes
- Fuveau - 13
- CDI
- BEP, CAP
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
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Détail du poste
L'équipe, composée d'une trentaine de personnes dynamiques, réunit des Experience Designers, des Customer Care Representatives, des Agents de Réservation et des Comptables, qui partagent tous le goût du service et de la satisfaction de leurs clients.
Nous travaillons principalement à distance et nous nous retrouvons une fois par semaine au bureau, le mardi, qui est notre journée collective. Pour autant, la collaboration et la transversalité sont au coeur de l'entreprise.
Vous intégrez l'équipe des Agents d'Opération, actuellement composée de 7 personnes. Après une formation sur site de 2 à 3 semaines, vos propres dossiers vous sont progressivement confiés. Vous prenez alors en charge l'ensemble des réservations de services ainsi que la préparation et le suivi des documents de voyage nécessaires au bon déroulement des séjours. La qualité étant notre premier objectif, vous participez activement au contrôle de votre activité, en lien avec vos collègues et votre manager.
Vous aimez l'autonomie, sans la confondre avec l'indépendance. Être autonome chez nous, c'est être capable de gérer ses dossiers et de prendre des initiatives, tout en sachant solliciter ses collègues, partager les informations et travailler en équipe. Le mardi est notre journée collective sur site ; le reste du temps, vous travaillez depuis chez vous (ou au bureau si cela vous est plus facile), en collaboration constante avec vos collègues et votre manager. L'entraide, le partage et le soutien entre collègues sont au coeur de notre façon de travailler.
À compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.
Le profil recherché
Compétences: Utilisation de logiciels de réservation,Développer et fidéliser la relation client,Utiliser les outils bureautiques
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des voyagistes
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 14/09/2026 - Réf : 213VYPB