Employé Service Relation Client H/F Kuehne+Nagel.
- Tours - 37
- CDI
- Bac +2
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Au coeur de l'exploitation, vous êtes le contact privilégié de nos clients et veillez au bon suivi de leurs expéditions.
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
✅ Répondre aux demandes clients et assurer un suivi personnalisé de leurs dossiers
✅ Traiter les réclamations avec réactivité et professionnalisme
✅ Assurer la gestion de la boîte mail du service client
✅ Suivre les expéditions, analyser les anomalies et rechercher des solutions adaptées
✅ Gérer les demandes d'enlèvements et coordonner les actions nécessaires
✅ Assurer l'accueil téléphonique de l'agence
✅ Accompagner les clients dans l'utilisation de nos outils digitaux et de suivi des expéditions
Le profil recherché
* Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre excellent relationnel
* Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et savez gérer les priorités
* Vous aimez travailler dans un environnement rythmé et orienté satisfaction client
* La maîtrise de l'anglais constitue un plus
Kuehne+Nagel. en images
Publiée le 14/09/2026 - Réf : 16993 44442597
