Ingénieur de Production - Support N2 - N3 Postes de Travail K100 H/F Kaiman Services
- Toulouse - 31
- CDI
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
- Secteur informatique • ESN
À noter sur ce job
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Les missions du poste
🎯 Votre mission
Au sein d'une équipe support de proximité intervenant dans un environnement bancaire exigeant, vous assurez le support N2/N3 des équipes de terrain et des mainteneurs. Vous apportez l'expertise technique nécessaire au bon fonctionnement des interventions et au respect des standards de qualité attendus.
🛠️ Vos missions
- Assurer le suivi opérationnel des activités des équipes support de proximité et mainteneurs
- Apporter un support d'expertise aux équipes de terrain pour le bon déroulement de leurs interventions
- Garantir la conformité du service rendu aux attentes du groupe, en suivant la qualité et en proposant des améliorations
- Participer aux phases de diagnostic pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des solutions de correction
- Définir et vérifier l'application des règles de bonne gestion des systèmes d'exploitation et sécurité informatique
- Assurer la réception, validation et homologation des composants et applications
- Piloter les projets de déploiement et en assurer le suivi
- Rédiger et valider les procédures et documentations techniques à destination des équipes et de la production
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils d'intrialisation
- Collaborer étroitement avec les équipes Études, Infrastructures et Sécuritésud
Le profil recherché
🧩 Compétences techniques
- Systèmes d'exploitation Windows 11
- Environnement Poste de travail, bureautique et périphériques
- Vision d'ensemble d'un Système d'Information en contexte grande entreprise
- Rédaction de procédures et documentation technique
- Suivi de projet
- Anglais courant
🤝 Savoir-être
- Forte implication et rigueur
- Sens du support et capacité d'écoute
- Excellentes aptitudes rédactionnelles et de synthèse
- Aisance à communiquer en transverse avec les clients, mainteneurs et partenaires
- Autonomie et sens de l'initiative
- Capacité d'analyse approfondie
🎓 Expérience
Profil senior N3 : expérience confirmée en support et ingénierie de production dans un environnement complexe d'entreprise, avec expertise reconnue en gestion d'infrastructures utilisateurs et coordination d'équipes.
Bienvenue chez Kaiman Services
💼 KAIMAN Services - L'humain au coeur de la tech
Chez KAIMAN Services, nous pensons que la vraie richesse d'une ESN, ce sont ses collaborateurs. Depuis plus de 10 ans, nous développons une entreprise à taille humaine, basée à Aix-en-Provence, avec une présence active dans tout le Sud-Est, à Lyon et à Paris. Notre mission : accompagner nos clients dans leurs projets IT, en plaçant l'humain, la transparence et la qualité au centre de chaque action.
🚀 Nos domaines d'expertise
Nous intervenons sur 3 grands pôles techniques :
🔧 Développement & Ingénierie logicielle
Applications sur-mesure, API, outils métiers, DevOps, front/back-end, en environnement PHP, Symfony, JavaScript, Python, .NET, Java...
📊 Data & Intelligence Artificielle
Collecte, traitement et valorisation de données, automatisKaiman Services vous accompagne dans votre recherche de mission au sein d'équipes IT exigeantes. Spécialisée dans le recrutement de profils techniques et informatiques, notre cabinet propose des opportunités au coeur de projets stratégiques pour les plus grands groupes.ation, IA, machine learning, analyse prédictive.
☁️ Infrastructure, Cloud & Cybersécurité
Systèmes et réseaux, cloud (Azure, AWS, GCP), support, supervision, sécurité, maintien en conditions opérationnelles.
🤝 Une ESN centrée sur ses collaborateurs
Chez KAIMAN Services, chaque collaborateur est accompagné avec proximité, respect et bienveillance.
Nous croyons qu'un consultant épanoui, qui comprend son rôle et sa trajectoire, est un acteur clé de la réussite des projets.
👉 Pas de missions imposées.
👉 Des parcours personnalisés selon vos envies et vos compétences.
👉 Une relation directe avec la direction, fluide et sans superflu.
🌱 Nos engagements RH
Favoriser l'épanouissement personnel et professionnel
Encourager la montée en compétences continue
Garantir un management accessible et humain
Proposer des missions avec du sens et de la valeur technique
🎯 Pourquoi nous rejoindre ?
Parce que chez KAIMAN Services, on prend le temps de vous connaître.
Parce que votre avis compte.
Parce que vous avez besoin de perspectives, pas seulement d'un contrat.
Et parce que travailler sérieusement n'empêche pas la bonne ambiance.
📩 Envie de faire partie de l'aventure ?
Contactez-nous : ****@****.**
🌐 www.kaiman.fr
Infos complémentaires
Durée de la mission : 210 jours sur une période de 11 mois environ (21 septembre 2026 - 31 août 2027).
Moins de 3 jours par semaine sur site.
Astreinte : aucune.
Publiée le 14/09/2026 - Réf : 4330717/30243435 IDPSNPDTK/31T
