Technicien Back Office Carte Cadeau H/F Banque Edel
- Labège - 31
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 2 ans
Les missions du poste
1 - CONTEXTE
La banque recrute un Technicien Back Office Carte Cadeau (H/F) en CDI au sein des Moyens De Paiements. Le Technicien Back Office Carte Cadeau (H/F) sera rattaché hiérarchiquement à la responsable du service carte cadeaux et DAB.
2 - MISSIONS ET ACTIVITÉS
Missions générales :
- Assurer le traitement des commandes de cartes cadeaux et la gestion des règlements associés,
- Traiter les réclamations et demandes d'informations (par téléphone et mail) provenant de la clientèle BTOC / BTOB / BTOB VIP et des magasins,
- Effectuer le suivi comptable de l'activité (rapprochements comptables et suivi des comptes),
- Contrôler et suivre les factures prestataires, de la phase de pointage jusqu'à la mise au paiement,
- Effectuer les contrôles KYB lors des demandes de création de compte BTOB,
- Piloter les projets en lien avec les partenaires, de leur mise en place jusqu'au règlement,
- Réaliser le suivi des incidents opérationnels et analyser les dysfonctionnements constatés,
- Rédiger et actualiser les procédures opérationnelles,
- Assurer la gestion administrative des contrats et conventions cartes cadeaux (création, modification, résiliation),
- Gérer le suivi statistique et l'analyse de l'activité.
Cette liste est non exhaustive et est susceptible d'évoluer selon les besoins du service.
Le profil recherché
3 - PROFIL
Savoir Faire :
- Vous justifiez d'une première expérience professionnelle réussie sur un poste similaire, durant laquelle vous avez développé un contact client avéré,
- Vous maîtrisez les outils bureautiques ainsi que les techniques de gestion de la relation client au téléphone,
- Vous savez gérer les priorités au quotidien et traiter efficacement les urgences.
Savoir Être :
- Vous faites preuve d'aisance relationnelle et vous appréciez particulièrement le travail en équipe,
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité et votre sens du service client,
- Vous êtes de nature dynamique et curieuse, vous possédez une excellente capacité d'adaptation face aux diverses situations.
Bienvenue chez Banque Edel
Implantée à Toulouse, la Banque EDEL a été créée par le Mouvement E. Leclerc. Elle propose des services financiers aux entités du Mouvement E. Leclerc, aux Entreprises, aux comités d'entreprise et aux particuliers. Grâce à sa capacité de réaction et à une équipe de 180 collaborateurs, la Banque EDEL est à la disposition de ses clients afin d'offrir le meilleur service.
Infos complémentaires
4 - INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
- Horaires : 39 heures par semaine (du lundi au vendredi)
- Contrat : CDI Temps plein
- Statut : Technicien
- Lieu du poste : En présentiel
5 - AVANTAGES
Equilibre vie professionnelle / vie personnelle :
- Télétravail : Jusqu'à 2 jours par semaine.
- Temps de repos : En plus de vos congés payés, bénéficiez de jours de RTT.
- Compte Épargne Temps (CET) : Gérez votre temps avec souplesse en épargnant vos jours de repos non pris.
Rémunération et partage de la valeur :
- Epargne salariale : Bénéficiez de dispositifs de participation et d'intéressement.
- Plan d'Épargne Entreprise (PEE) : Constituez-vous un capital avec l'aide de l'entreprise dans un cadre fiscal avantageux.
Couverture santé :
- Mutuelle et prévoyance : Bénéficiez d'une couverture santé et d'une protection sociale de qualité intégralement prises en charge pour le salarié.
- Retraite complémentaire : Préparez sereinement votre avenir grâce à une prise en charge intégrale de vos cotisations.
Frais du quotidien et services :
- Restauration : Une carte ticket restaurant est mise à votre disposition.
- Mobilité durable : Nous prenons en charge 75% de votre abonnement aux transports en commun.
- Services à la personne : Bénéficiez de chèques CESU.
- Comité Social et Economique (CSE) : Accédez à de nombreux avantages culturels, sportifs et de loisirs tout au long de l'année.
La carte
60 Rue Buissonnière
31676 Labège
Publiée le 14/09/2026 - Réf : 4332530/30238857 UTBOCC/31L