Pilote d'Exploitation H/F COMIT
- Lyon - 69
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 4 à 7 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Contexte
Nous recrutons pour le compte d'un de nos client un(e) Pilote d'Exploitation confirmé(e), au sein d'une équipe infrastructure à taille humaine et à spectre d'intervention large.
Vos missions
Rattaché(e) à l'équipe infrastructure et en lien direct avec le Service Delivery Manager, vous intervenez sur un périmètre d'exploitation large :
Exploitation quotidienne
- Suivi des travaux en batch, contrôle des traitements par lots et des sauvegardes ;
- Contrôle de la mise à jour des outils de sécurité et du bon fonctionnement de l'environnement virtuel (réplications NAS/SAN) ;
- Visite hebdomadaire des locaux techniques et vérification de la conformité des terminaux (alertes MDM) ;
- Préparation et envoi du rapport d'exploitation quotidien.
Supervision et gestion des incidents
- Supervision temps réel de l'ensemble du SI (matériel, systèmes, réseau, mobilité) ;
- Prise en charge, diagnostic et traitement des incidents N2 escaladés par le support N1, avec escalade vers le référent technique compétent si besoin ;
- Supervision des éléments de sécurité (alertes antivirus, remontées EDR/XDR, emails frauduleux) ;
- Déclenchement et suivi des interventions des sociétés de maintenance sur les solutions matérielles.
Livraisons et déploiements
- Installation, mise à niveau et suppression des applications et composants (middleware, base de données, serveur web...) selon procédures ;
- Déclenchement et suivi des installations/désinstallations automatisées et manuelles ;
- Participation aux instances de planification des livraisons applicatives (correctifs, interfaces, nouvelles applications).
Demandes et interventions terrain
- Traitement des demandes de service avec procédure (cycle de vie utilisateur, habilitations, sauvegardes/restaurations, quotas...) ;
- Interventions ponctuelles sur les différents sites du périmètre ;
- Interventions sur site pour la mobilité et le réseau (configuration simple avec procédure) ;
- Assistance et conseil aux utilisateurs sur l'usage des terminaux.
Documentation et pilotage opérationnel
- Traçabilité systématique dans l'outil ITSM (actions, temps passé, escalades) ;
- Contribution à la mise à jour des procédures d'exploitation et de l'inventaire du parc ;
- Participation aux points de production et comités techniques réguliers ;
- Contribution au reporting d'activité et à la remontée des alertes/risques.
Environnement technique
- Systèmes : Windows Server et Linux (parc réparti env. 75 % Windows / 25 % Linux) ;
- Virtualisation de serveurs, stockage NAS/SAN, sauvegarde/restauration ;
- Réseaux LAN/WAN, MPLS, WiFi, pare-feux et reverse proxy ;
- Solutions de mobilité et MDM (Mobile Device Management) ;
- Outils ITSM (incidents, demandes, inventaire/CMDB) ;
- Environnements de messagerie et plateformes collaboratives, on-premise et cloud ;
- Bases de données relationnelles, outils de déploiement et solutions de sécurité (scan de vulnérabilité, anti-spam, SOC).
Le profil recherché
- 4 à 7 ans d'expérience sur une activité similaire ; une diversité d'environnements rencontrés est valorisée, plus qu'une longue ancienneté dans une seule structure ;
- Formation technique supérieure en informatique / systèmes et réseaux (Bac +2 à Bac +5) ;
- Certification ITIL Foundation souhaitée ; à défaut, obtention possible dans les 6 mois suivant la prise de poste ; une pratique concrète d'ITIL (incidents, problèmes, changements) est un plus ;
- Bon relationnel, rigueur, réactivité, discrétion et pédagogie envers les utilisateurs ;
- Autonomie et capacité à travailler en bonne intelligence avec d'autres intervenants ;
- Français : maîtrise impérative à l'écrit et à l'oral ; anglais technique nécessaire (documentation fournisseurs, escalades support).
Bienvenue chez COMIT
Créée en 2022 à Lyon, COMIT accompagne ses clients dans leurs projets IT en plaçant l'expertise et l'humain au coeur de chaque mission. Nous délivrons des services fiables et proches du terrain, tout en offrant à nos experts des perspectives d'épanouissement et de croissance.
Déjà distingués par plusieurs labels nationaux (Happy@Work 2025, HappyClient 2025, N°1 Focus Tech), nous renforçons notre présence pour devenir le référent IT & RH.
Chez COMIT, nous croyons qu'une réussite technique n'a de valeur que si elle s'accompagne de proximité, de responsabilité, d'expertise et d'humanité.
Infos complémentaires
- Horaires : jours ouvrés, 8h00-12h30 / 13h30-18h00 ;
- Déplacements réguliers sur plusieurs sites du périmètre (moyen de déplacement autonome requis);
- Environnement nécessitant rigueur et discrétion (activités et périodes sensibles) ;
- Perspective d'intégration durable chez le client à l'issue d'une première période de collaboration.
Publiée le 14/09/2026 - Réf : 4332374/30237061 PD/69L
