Tapestry Collection By Hilton - Agent de Réservation H/F Hotel Ventura
- Saint-Tropez - 83
- CDD
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
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Les missions du poste
LE POSTE
Rattaché(e) directement au Directeur Général, vous prenez en charge les demandes de groupes, de la première sollicitation jusqu'au départ, et êtes leur relais privilégié pendant le séjour ; ainsi que les demandes liées aux réservations individuelles.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Sales, Reservations, Revenue et Operations.
CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS
- CDD de remplacement congé maternité, de début octobre 2026 à début avril 2027.
VOS PRINCIPALES MISSIONS
- Traiter les demandes entrantes groupes et élaborer les propositions.
- Suivre les dossiers jusqu'à confirmation : devis, contrats, rooming lists et demandes particulières.
- Assurer les relances et contribuer à la conversion des demandes en réservations.
- Préparer les arrivées et assurer la bonne transmission des informations aux équipes.
- Être le point de contact du groupe ou de son agence pendant le séjour.
- Coordonner les demandes avec les équipes opérationnelles et garantir la qualité de l'expérience client.
- Traiter les demandes liées aux réservations individuelles.
VOTRE PROFIL
- Première expérience en réservation groupes ou réservation hôtelière souhaitée.
- Expérience en hôtellerie haut de gamme appréciée.
- Organisation, rigueur, réactivité et sens des priorités.
- Excellent relationnel et sens du service.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et de réservation.
- Anglais courant indispensable ; autre langue appréciée.
- La connaissance de Hilton est un plus.
Le profil recherché
Compétences: Utilisation de logiciels de réservation,Développer et fidéliser la relation client
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Bienvenue chez Hotel Ventura
Le Ventura Saint-Tropez, sous enseigne Tapestry Collection by Hilton, est une adresse premium au coeur de Saint-Tropez. L'établissement est opéré et piloté par SOHOMA - Solanet Hospitality Management.
Publiée le 11/09/2026 - Réf : 213SVWM
