Chargé d'Accueil Social - Ccas de Meru H/F Centres communaux d'Action Sociale
- Méru - 60
- Fonctionnaire
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Responsable hiérarchique : (N+1) : Directrice du CCAS
Grade : Adjoint administratif
Missions : Assurer l'accueil des usagers du CCAS en tant que premier point de contact, en particulier les usagers du pôle action sociale et sénior.
Accueil physique et téléphonique du public pour le CCAS :
- Accueillir et orienter le public en adaptant l'accueil en fonction du public en fournissant des informations claires et pertinentes sur les différents dispositifs.
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques vers les bons interlocuteurs et prendre les messages en cas d'absence.
- Appliquer les règles de communication et de protocole.
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions.
- S'adapter aux publics de cultures différentes.
- Renseigner les différents services de la ville.
Renseignement et orientation du public :
- Présenter des documents d'information et de communication.
- Gérer un planning de rendez-vous pour les travailleurs sociaux.
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement du service Seniors en réalisant les inscriptions.
- Gérer les demandes spécifiques des seniors.
- Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services.
- Assurer la permanence domiciliation.
Gestion financière et administrative :
- Gérer la régie des sorties, activités et animations Seniors en collaboration avec la suppléante.
- Participation à l'élaboration du programme annuel des seniors.
- Enregistrer les inscriptions aux activités Seniors.
- Envoi des invitations et courriers aux Seniors.
- Mise à jour des bénéficiaires résidents Seniors en liaison avec l'Etat civil.
- Renfort sur les animations seniors (gala, inscription...).
- Gestion de la plateforme « j'aide ici Méru ».
Le profil recherché
Savoir-faire :
- Techniques d'accueil.
- Connaitre les règles de communication, d'organisation et des activités des services CCAS et de la ville.
- Maîtrise de l'outil informatique et technique de publipostage.
- Connaitre les directives et procédures d'instruction des dossiers ainsi que les procédures de transmission des demandes.
Savoir-être :
- Bienveillance et empathie
- Aisance en communication orale
- Esprit d'équipe
Relation fonctionnelles (interne et externe) :
- Ensemble des services CCAS et municipaux
- Partenaires de l'action médico-sociale
Publiée le 11/09/2026 - Réf : O060260908000311
